【三星冰箱售后】大连一国美店销售三星冰箱两年多后没有冷冻，消费者对产品的质量提出了疑问

今天，网友何老师向该账号投诉，称两年前在大连著名商场大连国美购买三星冰箱花了近万韩元。找修理工进行现场维修后，仍然无法正常工作。

故障冰箱

“2019年3月在西安路国美购买三星品牌冰箱，同年5月使用配送安装。2021年11月20日发生了严重的质量问题，冷冻区没有冷却，冰箱噪音也很严重。

当天通过三星网站客服维修联系您。两天后修理工上门维修，服务态度极差，拒绝回答冰箱故障的原因。说简单调试后可以维修，可能维修不好，维修不好，需要承担相关费用，需要回到工厂维修，不能说明故障问题。当我质疑产品的质量时，那个维修人员说品牌和质量与他无关，这个设备就被我赶上了。在没有开具发票的情况下，收取70元的现场维修费后离开。冰箱仍然不能正常工作。

此后，通过客服投诉，客服以满足三包政策和电子产品不确定性为借口，搪塞过去。拒绝回答该产品的正常使用寿命、三星品牌的产品质量是否只能满足三包政策使用年、三星品牌的价值、负责等问题。

三星优质冰箱产品使用两年来，这种质量问题和如此恶劣的售后服务严重侵犯了消费者的权利，所以我严重怀疑该产品在工厂有质量问题。

三种一揽子政策是产品的底线，不是适当的质量标准。由于这台冰箱的后续措施，发生各种维修的可能性很大。所谓的电子产品不确定性都要转嫁给消费者吗？

三包政策成为三星对电子产品不负责任的保护条例了吧？消费者想买一台可以正常使用的冰箱，而不用担心电子产品的不确定性，这样的要求有错吗？

我的呼吁是三星公司收回质量问题，提高后续产品的质量，更换保障消费者权益的新型同型产品。”。

如果回到工厂维修，何老师知道要自费支付1000韩元左右。

大连居民高中老师：我们城市的国产冰箱10年来都很正常。我们商场冰箱大，外面漆都用完了，里面用菜刀割冰，坑坑洼洼，冷却效果还很快就出来了。

大连居民何老师：冰箱一般保证质量5年以上。五年内没有瑕疵。这款三星冰箱在两年多的时间里出现了很大的问题，是无法冷冻的产品本身的质量问题。

也有网友称三星的主打是手机，其余中国推出的商品产品质量不能称赞。消费者不要只把三星看成大牌，也不要理会购买。

@侠盗岛瓦房店子岛：

#大连国美电器三星区购买哭泣#很多品牌啊，他有自己的主打产品，并不意味着他能做到的产品质量都通过了。冰箱、空调、洗衣机本来就没有什么技术含量。相反，功能越多，越复杂，越容易出故障。这方面的商品国产的已经很好了。三星手机可以，但他做电视、冰箱、空调、洗衣机不一定太强。