【月兔空调售后电话】外省搬迁几年来，月兔空调成绩单来了

刘在恒来战平

2018年夏天，酷暑不断，宁化月兔科技有限公司的空调生产线也同样火爆。将军生产总经理对记者说，进入旺季后，8条生产线将满载运行，日产5000辆今年将首次突破100万辆。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

2015年从浙江温州迁至三明宁化后，一年一个台阶，2015年17万台，2016年30万台，去年空调整体生产销量突破50万台，销售收入突破7亿韩元，首次扭亏为盈。今年公司被列入三明市10亿强龙头企业培育名单。

如何在百热竞争激烈的家电行业站稳脚跟，迈向百亿龙头企业的新目标？最近记者进入宁化月兔找到了答案——

宁化月兔科技有限公司董事长谢川和他的团队认为，一方面，我国空调市场的容量非常大，年销售量在5000万台左右，如果能卖出1 ~ 200万台，就足以养活一家生产企业。另一方面，空调比其他家电更接近半成品，3分的质量设置为7分，这也是他们队的特长。

宁化月兔把线下传统通道作为打开局面的方向。

第一步是密切注意质量。老月兔一度达到1.5% ~ 2%的保守率降至5。同时实行独立会计制度，将处置率降低到0.6。

第二步是做好服务。避开一线城市，在全国、县两级设立1600个销售网络，面向城市市场，同时要求各销售店具备售后门店，淡季在订货当天完成设置，旺季2天内完成。在维修上，旺季48小时，淡季24小时，统一收费标准、员工着装及言行，实现现场服务的规范化、标准化。

第三步是关注创新。三年多来，月兔空调接连接近3000万韩元的研发amp投入了d资金。产品皮带逐渐变宽，圆柱柜、变频柜等新产品陆续上市。家庭提供商业、小机器、大10只、20匹多功能机、智能化、WIFI、APP智能控制、更好的使用体验，以满足不同消费群体的需求。

随着销售局面的逐步打开，“月兔”和“一诺维克”这两个品牌在东三省、河北省、河南、山东、浙江、江苏、广东等地逐渐抢走了一定份额。

与此同时，月兔空调的售后服务系统也在不断健全和升级，在全国设立了8个大型零部件仓库，加快物流。月兔引进了专业的售后服务平台，在全国范围内设立了多家售后服务商店，并于一旬与中国安装维修联盟建立了合作关系。2017年，宁化月兔科技有限公司成为第三方家电售后服务平台《中国年报》2016年最佳合作伙伴。

“在多品牌的影响下，空调价格战只是消费者的直观感受，背后各大品牌在产品外观、技术、营销、售后等多个领域都发生了深刻的变化。”四川坦率地说，无论空调市场如何变化，产品质量、市长/市场控制、售后服务都是产品的生命线。提高质量，完善售后服务网，让宁化月兔走得更远。

将军生产总经理表示，2017年，月兔空调被评为“中国空调十大品牌”，成为央视战略合作伙伴。目前，国内主流上游压力机、电机、电脑版等零部件企业正在宁化建设新工厂。

“这意味着市场和许多经销商对月兔制造水平的认可，但月兔的再生还只是初期阶段。”四川表示，除了打造品牌外，原始设备制造商(OEM)是宁化月兔的长期目标。

宁化月兔一期工程建设生产车间9.6万平方米，拥有总装车间、两期车间、板材厂、注塑车间、总装生产线12条。具备每年生产300万台家用和商用空调机器的能力。目前，产量有更大的增长空间。

“宁化的优点是地广人平，劳动力多，为制造业发展具备良好的条件。”从宁化县委书记条件地角度来看，全力支持宁化月兔成长，围绕“培养自己、改善配套、带动产业”的发展思路，培育空调产品全产业链发展有更大的考虑。希望在不远的将来，让电影月兔成为引领100亿空调产品全产业链发展的“金兔”。

宁化占地2000亩，以家电制造为核心，打造家电科技、贸易、配件生产等多种白色家电产业园。依托月兔空调龙头企业，重点填平产业链，通过自身发展和战略合作对象的联合实施等方式，建设压缩机、电机、控制器、模具、纸板箱、泡沫等空调生产配套项目，完善产业链配套能力，建设宁化白色家电产业制造基地。例如，通过现阶段与三阳压缩机合作，在空调产品中大量使用三阳压缩机，达到一定规模(每年使用压缩机150万台)后，将与三阳压缩机公司单独或月兔公司一起建设压缩机生产项目。