【志高洗衣机】消费者举报输了，洗衣机容量虚惊一场，商家：工厂贴错标签了。

随着中国质量新闻网络新闻(东东)洗衣机普及到千家万户，许多家电企业也纷纷涉足这一领域。但是，一些品牌的洗衣机额定清洗容量不断虚表、伪造情况层出不穷，甚至有人说这已经是业内潜规则了。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)

最近，中国质量新闻网收到了多名消费者投诉，称购买的输洗衣机严重虚报洗涤容量，涉嫌虚假宣传欺骗消费者。通过这几点不满，可以看出消费者大部分是在电子商务平台上购买的。

虚票问题

输7.5公斤的容量比旧洗衣机小5.5公斤多了。

消费者莉莉女士投诉淘宝“输了洗衣机集团店”，说这家店卖的洗衣机严重虚惊。“我买了7公斤的洗衣机，从容量来看，4件也洗不掉。而且，我收到的实物也可能与在网上看到的照片不一致。”

那位女士自始至终，商家也没有给她合理的解释，最后退货了，但不得不说，配送费150元全部由买家承担。“买了问题商品，退货产生的运费是150韩元，他们又拒绝承担，对淘宝投诉也没有结果。”她还说，在这家店下面，很多消费者感到被“欺骗”。不是她一个人有过这样的经历。

另一位消费者王先生也在3月31日收到了商品，因为到家的时间太晚，没有打开包装，4月1日打开包装后发现洗衣机容量太小，投诉说没有理由7天归还。说明原因太小。当时请愿只想要退货，提交后当天下午接到商家的电话，表示可以补偿100元现金商品，自行使用。那个消费者拒绝了这个方案。

申诉人提供的视频截图

申诉人供应图

王先生说：“现在购买链接商家恢复了正常标记，没有购买的7.5公斤洗衣机容量，这是可疑的。”(威廉莎士比亚，模板，洗衣机，洗衣机，洗衣机，洗衣机，洗衣机，洗衣机)她在本网展示了目前自用的品牌5.5公斤洗衣机。容量比新买的7.5公斤洗衣机大得多。王女士说，经过多次沟通，最终商家同意赔偿一次，赔偿三件。关于购买的洗衣机的容量为什么未达到，商家给她的解释是工厂贴错了标签。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)

中国质量新闻网发现，对输球洗衣机虚幻封面的不满和反映并不是一个例子。本网在黑猫投诉平台上输了，只要推翻洗衣机虚票投诉，就有10多件。(莎士比亚、温斯顿、黑猫、黑猫、黑猫、黑猫、黑猫、黑猫)

淘宝“智库冰洗官方企业”店宣传7.5公斤洗衣机可以洗2 ~ 4人的衣服，但实际上洗衣机尺寸连一个人的冬装都洗不掉，有人投诉说是欺诈消费者。这家店7.5公斤洗衣机内桶的大小比其他品牌同类型洗衣机小得多，美国名为企业标准，属于利用消费者惯性思维进行欺诈的消费者。

资料来源：黑猫投诉

还有人说，购买的9.2公斤洗衣机特别小，很难洗一件羽绒服，购买前特别看了家里9公斤的洗衣机，智高比9.2公斤增加了近一倍，总邮费达190韩元。(威廉莎士比亚、模板、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)他认为智库特别不满虚假宣传、欺骗消费者、输掉顾客服务的处理方式。

来源：黑猫投诉

来源：黑猫投诉

另一位消费者投诉说，淘宝网智库洗衣机集团店销售的洗衣机容量效能的虚假宣传与产品的实际效果严重不符。7.5公斤的洗衣机还没有市场上卖的5公斤的洗衣机大，同时这台洗衣机的电量、用水量和洗涤率都很低。

也有人对输、洗衣机和购买的电商平台表示不满，表示失望。

本网看到，这些投诉几乎都输了，指向洗衣机严重的虚标容量。

质量问题

洗衣机越修越烂，消费者越不满

在中国质量新闻网查询中输了，洗衣机除了虚票容量问题外，还因为质量问题向多名消费者投诉。

天猫智库还出现了专卖店购买的全自动洗衣机一直不能排水的不满。

申请售后两次维修，均没有维修好。专卖店客服人员一直推脱责任，只说让维修人员处理，不能解决问题。

更有消费者称买的洗衣机不到2个月就出现故障，商家叫人修了一次，“越修越烂，要求退换”，结果还要消费者本人出运费200元，没办法就当丢了200元，自认倒霉。

来源：黑猫投诉

专家点评

这其实是欺骗 涉嫌不正当竞争

事实上，近些年来，某些家电制造企业在洗衣机方面为了提高竞争力、增加利润率，在没有进行技术改造的前提下，单纯改变一下型号将额定洗涤容量提高成为“大容量”洗衣机。一位不愿具名的专家表示，这样的行为其实是对消费者的欺骗，而且涉嫌不正当竞争行为。还有业内人士称，一个品牌能因同一个问题出现如此多的投诉，也确实该反思一下自身究竟怎么了，还应该及时向消费者回应。该人士还表示，商家解释为贴错标签的理由并不是很充分。“如果消费者没投诉，那这个贴错标签的事情就不了了之了？那其他投诉都是因为这个吗？还是某些环节出了严重问题？”

针对虚标、产品质量等问题，本网也曾向志高发送采访函询问，遗憾的是截至发稿，没有收到该公司任何回复。