最近浙江商业银行西安太白路分行大堂经理接到了特别的咨询电话，刘女士的腿不舒服，家离银行网很远，不能直接去银行办理业务，刘女士和家人非常着急。大堂经理安抚了顾客的情绪，向销售负责人报告了情况后，发现刘女士腿脚行动不便，分公司营业部决定通过现场验证为顾客处理业务，解决顾客的紧迫问题。
当天上午，支行长和大堂经理前往刘女士家，通过拍照、签署许可委托书、录像等方式，证明了刘女士委托家人丢失存款证明密码和全额提取存款证明的工作意志是真实的。之后，我们一行把刘女士的家人送到分店，并安排柜台快速高效地处理业务。
浙江商业银行西安太白路分行一贯坚持“顾客至上”原则，在控制风险和遵守流程规定的前提下，为顾客提供最大的便利，为顾客提供热情、真诚、周到的优质服务，努力打造有温度的银行。《白鹿》
资料来源：光明网
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