【能率热水器售后】能源比例：根据消费者升级需求安排市场的长期发展。

随着后疫情时代的到来，热水器产品面临着新的起点、新的机遇和新的挑战，整个行业将在更加复杂的市长/市场环境中谋求产业发展。

近年来，热水器市场受到商品房成交量下降的影响，市长/市场增长速度放缓，但得益于保障性住房的极大补充和改善、消费升级和新技术赋能，热水器零售量和零售额仍然非常可观，总体上保持了稳定的增长势头。

但是不可否认，受宏观经济环境、房地产市长/市场、政策、传染病等多种因素的影响，热水器行业受到了一定程度的冲击，电热水器和燃气热水器的销售有一定程度的下降。从整个行业规模来看，据欧飞云网(AVC)数据显示，2021年全年燃气热水器零售量为1304万台，同比增长1.2%，零售额为276亿韩元，同比增长4.7%。

从产品价格的角度来看，热水器在行业平均价格方面呈现出积极的趋势，价格战的缓和趋势越来越明显。但是，受“英冷水”普及的影响，燃气热水器整体价格段位置降低了，在线频道接近2000韩元左右。在这种价格结构下，线条向下上升是主旋律，在线表达集中在1500韩元以下的产品销售上。

随着渠道的变化，燃气热水器受到天然气普及率的限制，需求首选一二线城市，燃气热水器的一二线城市市场主要来自用户旧产品更换带来的高端需求。近年来，随着加电线电商渠道的普及，燃气热水器的规模仍在悄然增加。

用产品力说话，接受用户检查

从产品设计的角度来看，目前燃气热水器的外观比较固定，需求主要集中在16L以上。在16L趋势下，以“零冷水”功能为主的燃烧产品更能抓住用户的心。随着2021年燃烧热零售额结构的变化趋势，英冷水功能的增加令人高兴。

随着“零冷水”线的广泛展开，静音、增压、智能等功能成为消费者的主要需求考察点。同时，为了满足用户对健康生活的需求，具有行业前瞻性的老安矿泉水热水器TM，消除细菌，消除味道，消除农残，让家庭健康舒适的用水体验成为可能。

如果“零冷水”是热水器功能性的延伸，那么从产品形态上来说，壁挂炉既有热水，又有加热两种功能，这从根本上说是基于用户对供暖的需求，在热水器产品上叠加加热功能，更好地满足消费者的使用需求。

能量率去年公布了最新的E1日本式热水供暖两用炉，是在能量率温控技术扩展的基础上，中日共同设计开发而成的。对于壁炉，要满足热水和供暖需求。火力控制是不可忽视的重点。特别是为了满足冬季和夏季的双重用途需求，在能量率E1日本式热水、供暖两用炉子上，我们有五段火力控制、夏季两列微型火焰燃烧、冬季十列电热电话功率燃烧、冬季和夏季两者都有适当的水温，可以保证四季的使用。、、

当然，随着火力调节，数量服务器、热水供应控制系统等多种功能正在升级，这些技术的配合，E1日式热水、供暖两用炉为用户提供了稳定舒适的洗澡体验。

这是技术方面的革新。另一方面，产品的研发；d只是技术的研发；不是d。

目前正在经历消费升级时代。消费升级意味着什么？意味着品牌开发的产品，其需求是真正对消费者做出决策，一切都是由消费者体验说话。(威廉莎士比亚、温斯顿、品牌名言)近一年来，“零冷水”在市场上表现良好，是消费者正在用市长/市场份额取代自己的立场。这对品牌来说是新的挑战。以前的热水器产品只在恒温下重复，直到“英冷水”的出现打破了原来的重复模式，“英冷水”是消费者在洗澡场景外升级需求。

那么，对于壁挂炉来说，除了技术上的革新外，能量率还注意到了壁挂炉的安装问题。这也是E1日本式热水、供暖两用炉的最大优点，即体积小。能源比例E1日式热水、供暖两用炉与上一代产品相比，安装时可以节省消费者的组装空间至少三分之一以上，从而解决了安装时消费者的烦恼。

安装的另一个问题是安装全球变暖模块。与成熟的湿布工艺不同，能量率具有独特的日式干布工艺，可以在节省楼层的同时，在30分钟内快速加热加热。与安装时间较长的湿布工艺相比，日式干布加热是模块化装配，安装容易，工期也短。

一个产品的发展扩张要经过消费者检查。E1日本式热水、供暖两用炉，是现阶段进行壁挂式的最佳解决方案，也是燃烧热技术的又一突破。

加强代理商能力，共同开通线下营销渠道

从营销角度来看，热水器行业多采用全零售营销模式，采用融合线、上下等多种方法的发展模式，但这种模式暴露出来的问题也逐渐显现出来。包括网上线下业务经营的内部冲突、客户重复、用户体验问题、实体门店的成本风险等。

通过产品价格维度可以看出，线下价格趋势的第二阶段分化，不同消费者群体的需求和价格敏感度不同，为不同类型的消费者提供满足体验需求和价格需求的产品是能力率一直坚持的初衷。

能率在全国各地拥有代理网络，并且基于这些代理商完善的运营体系及售后服务，同时能率能够为他们提供一系列的品牌支持，共同打通线下营销渠道。线上则通过加强和电商平台的合作联盟，不断扩大在电子商务领域的影响力，争取丰富的销售渠道以及大量的客户资源。

在建设高效的物流配送体系上也一样有所突破，通过协调库存仓储、自动分拣、软件协助以及提高终端物流人员业务水平等多个环节，实现对物流资源的充分利用，让商品能够安全、及时地配送到消费者家中。

线上线下面向的消费群体不同，产品不同，协同发展，才能营造更好的品牌发展环境，走入良性增长循环。

今年能率将着力于建设运营中心和品牌建设。能率在安徽设立的运营中心已经正式启动，投入使用。我们清楚，基于现在的市场环境下，消费者的需求在不断升级，消费结构在不断改革，甚至随着“Z世代”登上舞台，消费者对于品牌的需求会越来越多元化、个性化，为了满足新兴消费群体的需求，品牌需要不断做出改变，品牌年轻化只是第一步。

设立安徽运营中心，更重要的是通过建立品牌孵化体系，针对区域合作代理商，提供培训、运营、设计、人才储备、内容池建立等一系列的培育方案，布局新领域，为各地代理商快速适应新的市场需求提供完备的孵化方案。

在运营中心里设置有产品体验区、销售区、直播区，可以通过线上直播、线下培训的方式，帮助线下销售的品牌支持中心快速完善线下销售、服务体系，同时加强品牌宣传建设，提升市场竞争力，加强在年轻市场的影响力，实现品牌、代理商的深度融合合作。

以前瞻性的新技术研发应用，立足消费需求适应市场发展

能率（中国）投资有限公司副总经理 蔡文杰

热水器作为刚需产品，在目前市场上已经走过了快速普及期，预计2024年将进入存量市场，从上半年的数据表现来看，热水器产业下半年增势喜人。而且会有一个明显的消费升级趋势，产品销售均价会呈现一个整体上行的趋势。

而价格上行，必定会带来一波燃热产品功能的全面升级。目前来看，燃热产品在升数、恒温、节能技术上会进一步的推动市场份额的改变。能率认为，在更具溢价能力的16L燃热产品的主导下，“零冷水”产品概念持续走强，将成为未来吸引消费者的产品功能抓手。零冷水也是恒温破局的关键。

同时，受天然气管道普及、产品舒适度等因素影响，燃热产品作为更好的品类替代，将逐步提升在整个热水器行业中的市场份额。渠道上受疫情影响，燃气热水器更趋向于线上电商，燃热产业升级加速之下，综合线上线下渠道来看，零售额有望实现正增长。

能率目前已有70年的发展历史，在世界各地都有能率的忠实用户群体。进入中国市场二十多年来，能率也在不断地为万千用户提供更好的生活体验。在产品的实用功能上已经优势明显，同时对新技术的研发应用也具有前瞻性，无论是在燃烧气控技术，还是水量控制、恒温控制等方面都处于行业第一梯队。70年深耕细作之下，能率发现，现阶段消费升级势头对于品牌来说是一个新的机遇。

在2021年，我们推出了以关注用户家庭健康为主的能率诺安活水热水器TM，为热水器产品提供新的高附加值功能，让热水器产品对于消费者来说不仅仅只用于厨房以及浴室。在此前的恒温、环保的技术理念，也代表了我们对消费者需求升级的探索与迈步。

未来，能率不仅仅要着力于满足消费者的当下的、实际的需求，以高端技术提供符合消费者多元化、新型化需求的产品；更要着眼于新消费人群，让品牌年轻化，产品功能超前化，触达新兴消费者心智，解决消费者未来的、多元的诉求，力求成为消费者首选品牌。

同时，为了实现这一目标，能率计划在全国各地布局新品牌孵化中心，诚邀全国各地优秀的代理商加盟，打造成长型人才团队，建设线下优质品牌传播载体，塑造优质品牌形象。

我们深知，品牌不是虚无缥缈的，是切实存在的，只有立足于消费者需求，适应市场发展，才能够成为消费者心中首选品牌。而能率，正在为此努力。