【大金空调400】为了修空调打了“400”热线，杭州市民花了8000多美元，但还没有修好。我被陷害了吗？

这么热的天气，遇到家里的空调突然坏了，真烦人。

前两天，杭州拱墅区香浦街一小区的女老师(化名)家的大金中央空调坏了，说：“一开空调就跳闸，根本用不上。”

他找到了售后服务现场维修，没想到却吃了“日常”。“花了8000多人民币，修好才两个多小时，空调又坏了。结果再次仔细调查，现场维修公司似乎不是货款空调官方售后维修人员。”

修理在网络上找到的“400”热线

空调花了8000多元

7月25日下午，女老师家频繁发生跳闸事件，最终发现跳闸似乎与空调有关。

“空调一开就跳闸，空调不开就不跳闸。这么热的天不开空调真受不了。”

女老师家的12匹大金中央空调花了近8年的时间。过了质量保证期，但空调有一些问题，卢老师请当时购买空调的经销商联系处理。(大卫亚设)。

当天下午发现空调故障后，卢老师联系了经销商负责人田总。

“我那天比较忙，人也不在杭州，所以让女老师联系正式售后帮助修理。”前总经理说，大金空调售出后的质量保证、维修等服务都是全国售后部门统一安排的。联系货款的售后服务部门一般会在大众平台后面注册，或者拨打官方服务热线。“维修热线记不太清了。开始是400，结束是1081。”为了确认维修热线，他通过搜索引擎在网络上找到了名为“4008751081”的热线电话，该热线的登录页面上写着“黄金空调”。

田没多想，就把这个电话号码交给了卢老师。

卢老师第一时间打电话来。

“电话很快就通了，一开始是音乐，接着是‘欢迎打电话给售后服务中心。接着是“我们以最专业的技术和真诚的态度为你竭尽全力”的信号音。”女老师说客服会尽快安排维修人员。

女老师很快接到维修人员的电话，一开始对方说想第二天再修理。“这么热的天，整晚不开空调，家里有孩子，我受不了。”女老师希望维修人员快点来，对方建议多拿加班费，他也同意了。

当天晚上8点左右，机械师来了。

“年龄很小，人很大，一进门就去空调外机检查了一下，不久就反馈说外机变柱板坏了，需要更换。”说了。(莎士比亚。哈姆雷特。)。“卢老师问了多少钱？

机械师部表示，费用为7800韩元，人力成本加起来为8200多韩元。

家人等着用空调，卢老师也照顾不了那么多，所以同意了。

机械师换上新的变奏板后，空调可以工作了。

“结算的时候说要转账到公司账户，只能转账到个人账户，发票也需要下个月。”这时卢老师对机械师的身份抱有怀疑，但想修空调也就算了。

修理的空调又坏了

大津空调维修部：没有当天的维修记录

机械师离开两个小时后，女老师家的空调又“罢工”了，情况和以前一样，一打开空调就跳闸了。

女老师赶紧给机械师打电话，但电话不通，连短信都没有回。女老师只能给一开始拨打的“400”热线再打电话，接线的客服代表说，第二天维修人员将重新开门。

第二天下午等了2点多，但没有人联系女老师。

期间，女老师多次拨打“400”热线和机械师的电话，但没有人接。

无奈的女老师再次向经销商前总求助。

总经理迅速联系了大金空调的杭州维修部。

修理部职员调查后，大家都大吃一惊。完全没有女老师修理房子的记录。

全枪现在才反应过来，热线是不是有问题？他再仔细看，果然有蹊跷！

“金的官方售后服务电话是‘4008201081’，我第一次找到的号码是‘4008751081’，这两个数字中只有两位数不同。”田总说好像遇到了“李幽灵”。

田里总是不好意思，所以很快抽空去了女老师家。“空调还不错。天气太热，触发了热保护，所以我清理了一下外气，修好了。”田老板还发现，以前的维护大师没有在卢老师家里更换变频板。留在卢老师家的所谓拆除的故障变频板模型与卢大师家不符。

大金空调官方回应

确实被“异鬼”冒充了

卢老师生气了。

认为8000多韩元被水冲走的他决定报警。

经过派出所等部门的协调，最初去女先生家修空调的机械师联系了女先生，除了人工费，其他钱都退了。

“他也承认自己不是大金空调官方维修部门的工作人员，但他说自己是获得大金空调许可的专业人员。”女老师想知道这个机械师和大金空调有没有关系。他冒充过大金空调官方维修部门的人员吗？

7月28日，钱江晚报时间新闻记者致电大金空调全国客服中心。

大津空调杭州地区工作

人员张先生做了回应：“经过调查，这名用户确实是遇到了‘李鬼’，他致电的所谓客服电话，并不是大金空调官方客服。”

张先生说，根据吕先生提供的“400”热线，他们进行了回拨，“我们让他们提供大金的授权证明或者提供公司全称，对方支支吾吾，含糊其词。”

记者在某搜索引擎上搜索“大金空调售后维修”、“大金官方维修”等字眼，弹出的内容中，正确的官方电话出现在搜索结果较后的位置，而开头的多是一些广告投放。

记者先后拨打了吕先生提供的“400”热线和其他广告的“400”热线，大部分电话都能接通，客服人员均表示是大金空调的售后热线。

之后，记者也接到了不少自称是“大金空调”维修人员的电话。其中，一位维修师傅还加了记者的微信，头像还是使用了“大金空调”。

大金空调杭州地区的工作人员张先生表示，这些维修师傅多不是大金空调官方维修部的人员。

“几乎每年都有冒充我们客服电话、维修人员的。”张先生说，空调的说明书、外包装等部位均有官方的维修热线。如果担心上门服务人员是假冒的，可以让服务人员出示工作证件、服务工单等。

来源：钱江晚报·小时新闻记者谢春晖