【格兰仕维修点】空调不冷却，“异鬼”修几次门也不好！空调维修警戒“山寨”售后

资料来源：[温州新闻网]

温州网络新闻温州“清热高温模式”连日上线，空调售后各种纠纷也开始激增。消费者遇到空调“罢工”，往往会“兵急乱斗”，容易遭到维修用陷阱。最近温州市消保委发布空调维修消费警报，提醒消费者巧妙地遮挡维修“异鬼”，从三个方面提高了警惕。

“空调没冷却后，我找人修理前后花了几百元，还没修好。”最近，市民蔡女士向记者反映了自己受到的空调维修苦恼。7月中旬蔡女士母亲家的一台空调出了问题，她在网上找到了一个叫品牌售后服务店的电话，联系了一下，然后去维修人员那里进行了服务。“第一位老师说，我妈妈家的空调已经三年多了。FREON不够，加起来收了80元，但不到3天就开始修理空调内部，滴水。第二次联系维修人员，收到100元后再次维修，但不到两天空调就不再冷却了。”蔡某说，在第三次故障发生之前，该维修人员需要多收150韩元，更换零件。后来蔡某觉得有什么不对劲，让女儿仔细确认后才知道，那个修理工不是品牌的正式售后，只是个小家电修理店。

像蔡女士一样，商店维修人员被任意嘲笑，增加空调维修费用的消费不满不少。记者从温州市消保委获悉，最近收到的空调维修投诉情况下，部分现场维修人员可能无利可图。故意夸大故障。例如，如果某些空调不能冷却，电路板上的传感器或遥控器接收器可能有问题。更换零件的费用只有10多元，但一些维修人员将故障夸大为内部电脑主板损坏，从而将费用从100元提高到200元。(David Assell、Northern Exposure(美国电视剧)、LANDER还有一些维修人员以空调超过保修期为由追加征收人工费或以零部件脱产为由追加收费，而消费者往往不知道保修后的维修收费标准，因此只能“屠杀任人”。另外，部分消费者在电话咨询或网络搜索时，部分维修人员为了吸引消费者订单，往往会降低维修价格，但维修完成后，由于各种原因增加费用，甚至会以维修、重复开单或其他各种名义承担费用。

针对这种情况，温州市消保委联合温州市市场监督局，指示广大消费者慎重选择空调维修消费警告：1、维修网。消费者购买空调后要保管好购物证明和三包凭证，上面标明是官方售后联系方式。如果出现空调故障，必须选择自己空调品牌的正式售后服务商店。或者选择信誉好、技术好、专业素质好、有正规外观的修理店。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，MART)不能轻信货物多于三家，通过“小广告”或互联网搜索的维修公司信息。这一信息经常通过维修“游击队”以品牌公式发布。第二，多重认证检查和维护资格。修理工进行现场维修时，请确认是否有相应的维修资格证(人事局颁发的制冷系统或制冷设备职业安装维修技术资格证书、温州市家用电器协会颁发的多网上空调安装维修专业证书)，并请维修人员出示售后服务单位的职务徽章。第三，维修前后保管好证件。维修前，请提供价格，即发生了什么故障，需要更换哪些部件，并请维保人员出示价目表，并拍下照片保管证。维修完成后，要保管维修证明，作为万一消费纠纷的证据。

此外，市消保委还总结了各大品牌的家电官方售后电话(名单附后)，以帮助消费者应对不时的需求。同时提醒消费者，如果发生消费纠纷或发现违法行为线索，请保管相关证据，拨打12345政务服务热线或通过全国12315平台、支付宝搜索“消费宝”进行举报。

家电售后电话白名单

(注：本清单由温州市家用电器协会收集并提供)

海尔，指挥官：400-699-9999

尊贵的3360 400-820-1854

海神：400-611-1111

格利：4008-365-315

美女：4008-899-315

Tcl: 4008-123-456

康佳：4008-800-016

创造维度：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

Lg: 4008-199-999

苹果：4006-272-273

联想：4009-908-888

戴尔：4008-868-611

飞利浦：4008-800-008

西门子：4008-899-999

惠浦：9510-5696

彩虹和马玲：4008-111-666

神秘：4006-098-888

音乐：1010-9000

机张：4001-005-678

东芝：4008-886-666

长江：4008-877-000

输：4006-757-888

葛兰西：4008-300-888

神科：0519-88790315

欧阳：4006-186-999

金帅：4008-820-252

小鸭：4006-586-222

天鹅：4008-228-228

澳大利亚科马：4006-187-777

春兰：4008-281-888

奥克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊莱克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航空航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好夫人：400-830-6661

华迪：4008-886-288

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