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杭州华凌空调维修点

最近几天杭州的气温突破了40,空调、冰箱等家电的维修高峰期也同时到来。

昨天中午,我给84岁的蔡阿姨回了电话,她普通话标准,思路清晰。

“我其实不像是那种会轻易上当的人!”蔡阿姨说,这段时间天气太热,家里有一台买来四五年的格力1.5匹挂式空调,感觉制冷效果明显下降,估计是要添点氟利昂,所以想找人上门看一下。

蔡阿姨不会上网,以前买空调时的说明书也不见了,不知道空调厂家的售后电话,但她想起来,楼下信报箱里总是有各种写着家电维修的小卡片,于是她去信报箱找了印有“杭州家电维修中心”字样的卡片,上面写着“维修各种家电,上门服务,随叫随到”!

上门15分钟收费1400元

检查外机时要主人到别的屋去

蔡阿姨说,她看卡片上这个单位名头很大,于是打电话过去,约了一个师傅上门。

24号傍晚,一个30岁左右的师傅敲开蔡阿姨家的门。“他拎着个装氟利昂的罐子,背着一个工具袋,看上去挺专业。”蔡阿姨说,修空调的小伙子来到阳台,在检查空调室外机前,让自己跟老伴到别的屋去,说是天气太热。大概5分钟后,小伙子说是空调的启动管电容坏了,换一个大概500多块钱,过了没多久,小伙子又说空调的电脑板也坏了,换掉要700多块。

蔡阿姨说,过了15分钟,小伙子从阳台里出来,说空调已经修好,氟利昂要添了,差不多要添5公升,400多块,所有费用加一起1900多块钱。

蔡阿姨和老伴当时身上只有1400多块现金,师傅说,那就给1400块好了。

小伙子走后,蔡阿姨试了试,空调制冷效果确实好多了,但是她和老伴越想越不对,他们这台空调买来才2800多块钱,修一修怎么要快赶上买一台新机了?而且师傅换了这么多东西,前后只花了十几分钟,看都不让他们看一眼,自己越想越觉得蹊跷,再给对方打去电话,“他们说空调只要修好就行,至于费用,只要我付了,就说明我是同意的!”

蔡阿姨事后她也给儿子打了电话,他们都觉得这个事情可能存在猫腻,“我给快报打电话,也是希望大家特别是老年人不要随意相信信报箱里那些小卡片,维修家电一定要找厂家的正规售后!”

上网一搜

叫“杭州家电维修中心”的有好多!

我根据蔡阿姨提供的电话,搜索到这家“杭州家电维修中心”地址在上塘路的新青年广场。致电这家维修中心客服,对方也说办公地点就在那里。

昨天下午我来到对方所说的地址,大门紧闭,门上还贴着水费、电费和物业费的催缴单。隔壁商户说,这儿已经很久没有人来了。

再次打给“杭州家电维修中心”的客服,对方又表示,他们都是上门服务,没有办公场地,对于蔡阿姨的情况,他们会请示领导,晚上给回复。

昨天,我联系上空调厂家的售后部门,他们根据蔡阿姨更换的配件大致算了算,假设蔡阿姨的空调同时更换了电脑主板、启动管电容器和氟利昂,价格基本在550元到650元左右,加上人工费用,800元肯定够了。而且从蔡阿姨叙述的情况来看,蔡阿姨的空调很可能只需要添加氟利昂,其他东西根本不用换,“如果电脑板真的坏了,空调是开不起来的!”

我又通过网络搜索“杭州家电维修中心”,相关结果有许多,有很多所谓维修中心的网页首页都打着“杭州家电维修中心”的名号,这些维修点有的在下沙,有的在城北,但除了联系电话,没有任何别的有效信息。

中消协曾预警:信报箱内小卡片上的维修电话不可靠

昨天我在一些小区的信报箱,也确实发现了许多小广告小卡片,其中印得最多的就是空调、冰箱等家电的维修号码,除了号码外,也没有任何有效信息,甚至有两张同样的卡片,但标识的电话号码却不同。

近年来,在中消协发布的系列消费预警中曾提到,不少市民会选择拨打贴在楼道、放在信报箱内的小卡片上的维修电话,或在网上随意找来维修电话预约家电维修服务。然而一些不具备资质的维修点,为避免承担售后纠纷风险,经常变更他们印在小卡片上的电话号码,家电修完一次后下次再打,很可能就打不通了。

按照《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。上门服务的维修人员需预先出示配件价目表,告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知,消费者应主动询问相关收费项目。像一般的家用电器需要维修,最好联系各自厂家的官方售后部门,如果一定要找非官方的维修企业,必须认清资质,提前讲好价格,拆卸时最好看牢。

昨晚7点半,维修中心的负责人李经理给快报回电,表示这件事的具体情况会马上跟蔡阿姨沟通协商,并承认维修点并不叫“杭州家电维修”,名字是他们自己取的。

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