杭州华凌空调维修点

最近几天杭州的气温突破了40，空调、冰箱等家电的维修高峰期也同时到来。

昨天中午，我给84岁的蔡阿姨回了电话，她普通话标准，思路清晰。

“我其实不像是那种会轻易上当的人！”蔡阿姨说，这段时间天气太热，家里有一台买来四五年的格力1.5匹挂式空调，感觉制冷效果明显下降，估计是要添点氟利昂，所以想找人上门看一下。

蔡阿姨不会上网，以前买空调时的说明书也不见了，不知道空调厂家的售后电话，但她想起来，楼下信报箱里总是有各种写着家电维修的小卡片，于是她去信报箱找了印有“杭州家电维修中心”字样的卡片，上面写着“维修各种家电，上门服务，随叫随到”！

上门15分钟收费1400元

检查外机时要主人到别的屋去

蔡阿姨说，她看卡片上这个单位名头很大，于是打电话过去，约了一个师傅上门。

24号傍晚，一个30岁左右的师傅敲开蔡阿姨家的门。“他拎着个装氟利昂的罐子，背着一个工具袋，看上去挺专业。”蔡阿姨说，修空调的小伙子来到阳台，在检查空调室外机前，让自己跟老伴到别的屋去，说是天气太热。大概5分钟后，小伙子说是空调的启动管电容坏了，换一个大概500多块钱，过了没多久，小伙子又说空调的电脑板也坏了，换掉要700多块。

蔡阿姨说，过了15分钟，小伙子从阳台里出来，说空调已经修好，氟利昂要添了，差不多要添5公升，400多块，所有费用加一起1900多块钱。

蔡阿姨和老伴当时身上只有1400多块现金，师傅说，那就给1400块好了。

小伙子走后，蔡阿姨试了试，空调制冷效果确实好多了，但是她和老伴越想越不对，他们这台空调买来才2800多块钱，修一修怎么要快赶上买一台新机了？而且师傅换了这么多东西，前后只花了十几分钟，看都不让他们看一眼，自己越想越觉得蹊跷，再给对方打去电话，“他们说空调只要修好就行，至于费用，只要我付了，就说明我是同意的！”

蔡阿姨事后她也给儿子打了电话，他们都觉得这个事情可能存在猫腻，“我给快报打电话，也是希望大家特别是老年人不要随意相信信报箱里那些小卡片，维修家电一定要找厂家的正规售后！”

上网一搜

叫“杭州家电维修中心”的有好多！

我根据蔡阿姨提供的电话，搜索到这家“杭州家电维修中心”地址在上塘路的新青年广场。致电这家维修中心客服，对方也说办公地点就在那里。

昨天下午我来到对方所说的地址，大门紧闭，门上还贴着水费、电费和物业费的催缴单。隔壁商户说，这儿已经很久没有人来了。

再次打给“杭州家电维修中心”的客服，对方又表示，他们都是上门服务，没有办公场地，对于蔡阿姨的情况，他们会请示领导，晚上给回复。

昨天，我联系上空调厂家的售后部门，他们根据蔡阿姨更换的配件大致算了算，假设蔡阿姨的空调同时更换了电脑主板、启动管电容器和氟利昂，价格基本在550元到650元左右，加上人工费用，800元肯定够了。而且从蔡阿姨叙述的情况来看，蔡阿姨的空调很可能只需要添加氟利昂，其他东西根本不用换，“如果电脑板真的坏了，空调是开不起来的！”

我又通过网络搜索“杭州家电维修中心”，相关结果有许多，有很多所谓维修中心的网页首页都打着“杭州家电维修中心”的名号，这些维修点有的在下沙，有的在城北，但除了联系电话，没有任何别的有效信息。

中消协曾预警：信报箱内小卡片上的维修电话不可靠

昨天我在一些小区的信报箱，也确实发现了许多小广告小卡片，其中印得最多的就是空调、冰箱等家电的维修号码，除了号码外，也没有任何有效信息，甚至有两张同样的卡片，但标识的电话号码却不同。

近年来，在中消协发布的系列消费预警中曾提到，不少市民会选择拨打贴在楼道、放在信报箱内的小卡片上的维修电话，或在网上随意找来维修电话预约家电维修服务。然而一些不具备资质的维修点，为避免承担售后纠纷风险,经常变更他们印在小卡片上的电话号码,家电修完一次后下次再打,很可能就打不通了。

按照《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。上门服务的维修人员需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。像一般的家用电器需要维修，最好联系各自厂家的官方售后部门，如果一定要找非官方的维修企业，必须认清资质，提前讲好价格，拆卸时最好看牢。

昨晚7点半，维修中心的负责人李经理给快报回电，表示这件事的具体情况会马上跟蔡阿姨沟通协商，并承认维修点并不叫“杭州家电维修”，名字是他们自己取的。