家电使用时间长，难免会出现各种小问题。最近住在杭州文口永兴嘉园的徐爷爷很着急，家里的电视不响，新闻不能看电视剧，打电话给官方客服，他更不知道该不该修。
对于徐大爷来说，家里的这台创维电视机是他平时看新闻、电视剧的主要工具。可是半个月前，电视机突然出了故障。
这时灵时不灵的电视真让人着急。而且，这么一来，徐大爷闲暇时候的消遣就没了。
徐大爷说，这台电视机是他六七年前买的，应该已经过了保修期，所以他也没有联系卖家。更何况发票也已经丢了。而他好不容易弄到了创维电视的官方客服电话。可是一番联系后，徐大爷却不知道要不要找那边的售后。
徐大爷的担心也不是没道理，那么这真的是创维的官方客服吗？记者查询了一番后确认，这的确是创维的全国统一服务热线。于是，记者拨通了电话。关于维修费，客服给出了解释。
而令徐大爷不能理解的费用，也就是15公里以内不收费，超出15公里的每公里收费1.5元，工作人员解释说，这是远程费。
在了解清楚情况后，徐大爷表示，他会再次联系官方客服，请他们上门检测维修。
编后话：没问清客服导致误会 电视机已维修好
其实，官方客服人员解释得很明白，徐大爷可能是因为没有问清楚，导致了不必要的担心。事后呢，徐大爷再次联系了创维的官方客服电话，最终花了210块钱把电视机修好了，徐大爷终于可以惬意看电视了。
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