近日，北京的任先生向中新网投诉称，他在北京集美家具大红门店购买的一套国安佳美板材家具，在放置2个月后仍然散发着刺鼻的气味。而更令他无法接受是，厂家坚称这种味道属于“正常的木头味”。
近日，北京的任先生向中新网投诉称，他在北京集美家具大红门店购买的一套国安佳美板材家具，在放置2个月后仍然散发着刺鼻的气味。而更令他无法接受是，厂家坚称这种味道属于“正常的木头味”。对此，国安佳美方面在接受中新网生活频道采访时说：“不是说东西有味就有害，东西没味就无害。有些东西闻着没味，但是对人体有害。这个你闻着有味，但对人体是无害的，是原木本身散发出的味道。”
消费者：家具持续散发刺鼻异味 希望厂家作出合理解释
任先生介绍说，散发刺鼻异味的国安佳美板材家具，是他于去年年底在集美家居大世界大红门店购买的。“今年3月份送到家，那时家里刚装修完。当时购买这套家具的时候，厂家承诺放置2周左右就应该没有味道了。但2个多月过去了，现在里面还有一股刺鼻的味道。”
任先生表示，他在入住前做了一次室内空气检测，检测结果是超标的。他认为，虽然这一结果不能直接认定家具存有多大的问题，但肯定有关系。他表示，虽然厂家请了空气治理公司来进行了治理，但治理后仍有一项结果超标，而且气味也没有减轻。
“当时，检测人员也说这个气味是很刺鼻，不是普通的木头味。他怀疑可能是饰面或是胶发出的味道。”任先生说，“所有密封的抽屉打开后，刺鼻的气味显得特别明显。我家里也有其他品牌的板式家具，都没有这种味道。闻着就不是木头味。”
尽管厂商坚称家居的味道正常，但任先生并不认可。“大家都知道木头是什么味，其他品牌的板式家具也可以做横向比较。厂家说这个味道是正常的木头味，我不能接受。”他说，“如果是大人住，忍忍也就算了。但我们家有一个11个月的孩子，对孩子影响是一辈子的事。为什么别的品牌没有这么大异味，国安佳美的却刺鼻？”任先生希望厂家给一个合理的解释。
“如果不是着急入住，我都想把有味的家居全部清理出去，重新购买。”任先生说。此外，他还认为厂商的态度也令人心寒。他认为，之前多次检测空气是由于家具散发异味而产生的成本，但厂家对此没有一点人文关怀。“仅仅回复一句正常，我不能接受。既然承认了家具有味，而且也派人来治理了，那就应该把后续的问题都解决好。”任先生说。
国安佳美：原木散发味道所致 “闻着有味但对人体无害”
针对任先生所反映的问题，中新网生活频道致电北京国安佳美家具有限公司。该公司的相关负责人说：“我了解这个情况，是我一手去做的。”该负责人认为，任先生的家居通过空气质检符合国家标准，都是达标的。
“超标和我家具没关系了。你可以检测板材，可以拿任何一块板材去检测。有相关的国家标准的。”该负责人说，“他(任先生)超标的那一项为有机挥发物，这里面包含了很多东西。检测不出的就得都划到了这里。但甲醛、苯等检测结果都是合格的。”
对于任先生表示异味刺鼻的问题，该负责人表示，闻味不能说明问题。“人和人的嗅觉不同，可能你闻就有味，我闻就没味。板式家具本身就有原木散发的味道。咱们以事实说话，检测结果是达标的，证明是无害的。”他说。
“你要说有味，那我没法处理这个东西。”该负责人解释说：“不是说东西有味就有害，没味就无害。有些东西你闻着没味，但是对人体是无害的。这个你闻着有味，但对人体是无害的，是原木本身散发出的味道。”
记者注意到，在国安佳美的电话彩铃中，其特意宣称采用了“国际顶级板材”。不过该负责人表示，任先生买的家具，“是大亚板，是国内的，不是进口的”。
消费者与厂家各执一词，对此，北京集美家居大世界的工作人员对中新网生活频道表示，消费者遇到这种情况，可以与集美的售后服务人员进行联系，他们将帮助进行处理。
相关链接：集美家居被疑出售次品
5月30日《京华时报》报道称，北京市民王先生在丰台区集美家居大世界购买了兴发门窗品牌的2套门窗，发现配套的丝吉丽娅品牌锁、木门质量都相差甚大，王先生质疑集美家居出售次品。集美家居相关负责人表示，会尽快配合调查货品质量问题。
一位不愿透露姓名的售锁师傅表示，王先生家木门上的丝吉丽娅品牌锁，与正品质量悬殊较大，“的确不像是正品”。对此，兴发门窗代理商负责人高女士表示，确保所出售的货品均是正品，质量经过检验合格，所出售的实物和顾客订购的样品完全一致。并表示会就门锁质量问题与顾客进一步沟通。
集美家居相关负责人表示，会配合相关部门对所售出货品进行检测，若质量有问题，会按照相关规定为顾客进行双倍赔偿，并按照合约将出现质量问题的品牌商撤出。目前，三方仍在进一步沟通中。
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