花盛香醍 服务品质生活 龙湖智慧服务潜心历练十年

　　都说时间是检验爱情的最好途径，它同样是检验房产保值增值能力强弱的最好方式。本着“品质第一、管理精细”的理念，从客户需求出发，着力于打造客户心目中的高品质项目。龙湖先后发展出“香醍”、“原著”、“滟澜”等经典产品，逐渐形成了精品化、专业化、品牌化的品牌形象。

　　2019年，北京龙湖·滟澜山、龙湖·香醍漫步和龙湖·花盛香醍社区刚好十周年，3000多个日夜的陪伴，邻里之间温馨和谐，业主和管家之间亲似密友，近4000户业主和龙湖智慧服务的故事在这里上演。十年时间，社区在变，业主也在变；不变的是龙湖智慧服务，还有那颗不断追求美好龙湖集团的初心。

　　时间惊艳时光，温柔了我的岁月 —— 龙湖·滟澜山业主

　　2009年，她搬进龙湖·滟澜山，雨沐总结这十年的关键词是“收获”，十年间，她从步入婚姻，到女儿降临有了三口之家，事业也一点点进入黄金期。平时忙于工作，但只要一有时间，就会和父母孩子一起在动步公园遛弯。她说：“最喜欢秋天的时候，公园的树叶全部变黄，远远看着孩子在落叶中跑来跑去纯真快乐的模样。”

　　说到这些年，在滟澜山发生过什么难忘的事，雨沐颇有感触：“龙湖智慧服务跟我之间的关联相当于水和鱼不能分开，我很享受现在这种安逸的状态。”有次元宵节，家人都不在，当她忙完工作拖着疲惫的身子回到家，偌大的房子只剩她一个人感到特别冷清，而管家特别温馨地给她送来一碗自己家包的元宵。

　　这种感觉不像朋友，更像拥有一份坚定的情感，特别义气而戳人心窝。雨沐和物业之间的故事讲个三天三夜都讲不完：她曾经联手管家翠翠，让翠翠以查电表、查水表、扫院子等理由，卧底“侦查”父母在家的状况是否安全；刚搬进新家不久，她不小心碰到卧室的报警器，导致全社区的保安第一时间全赶去她家，后来才知道自己闹了个乌龙……

　　问及当年是什么打动了她？雨沐直言是因为龙湖的景观。搬进龙湖小区之前，每年她都会带家人去日本赏樱花，但现在在龙湖智慧服务打理的小区就能看到花海。社区十年之际，龙湖在小区的多个点位进行了景观提升，给社区带来了新的活力。“孩子除了校园以外，就在这样的社区里面骑自行车，沿途回荡着她的笑声，我觉得特别美好。”

　　人生去哪不重要、干什么也不重要，重要的是有你在身边。—— 龙湖·香醍漫步三区业主

　　张阿姨是个特别热爱生活的人，平时有事没事会到居委会组织的兴趣班上课，社区花开的时候会到处转转，眼睛里总是能发现身边的美，“很喜欢家门前那条路，一到傍晚，光线特别美。”

　　细数在龙湖·香醍漫步生活十年的点点滴滴，张阿姨的关键词是“愉快”，这个大家庭的存在使她不再孤单，漂亮的景观让她仿佛置身一个安静的大花园。或许是心里够热爱，张阿姨还一脸骄傲的说：“有的时候我一个星期我要是不办事的话都不出社区大门。”

　　或许是思念不常在家的女儿，或许是母性的本能，面对龙湖智慧服务的一群年轻的管家，张阿姨总是把她们当做自己的女儿一般来看待，有时候会自己在家榨一些玉米汁，用瓶子装好让管家们带回去。“我觉得好辛苦，她们都比我女儿还小，但就像我的女儿一样。”

　　十年时间，多的是难忘的事，对张阿姨而言，和女儿在一起的日子最珍贵：女儿不管多忙，每年都会抽时间带她去旅游，在她60岁生日时，还给她买了古筝，带她去塞纳河的游船上吃晚餐。

　　阿姨的女儿琳怡，刚刚回国不久，有着中国女孩的知性，更有着西方文化的开朗与明媚。接受采访时，她强调龙湖智慧服务管家们对妈妈细心照顾，让远方的她能多一份安心。每次出国除了妈妈，琳怡也最牵挂社区这个大家庭。“我们不是朋友，反而有很多亲人，这个感觉让我离不开这里了。 ”

　　当初因为龙湖集团“善待你一生”几个字，而决定选择龙湖，张阿姨母女说到现在都没后悔。

　　把生活当作品来创作，心情像水一样温柔。—— 龙湖·花盛香醍业主

　　爱养花的人，一定热爱生活。约好李阿姨在家中采访，一进门便看到满院子的花草。作为花盛香醍第一户搬进来的业主，聊起当年她还历历在目。“龙湖智慧服务的一群保安小伙子帮着把家具抬进屋，这些孩子们乐呵呵的，年三十的晚上，管家、保安，跟着我们一起过年吃饺子。”

　　“人和人之间的信任，是互相的。”十年的时间，李阿姨说自己从未想过再搬家。她说“这是一个让人放心的社区，甚至晚上不关门都不用担心。夜晚保安巡逻都会提醒，家里有个什么事，物业都会放在心上搭把手。接触下来，觉得太靠谱了。”

　　经过世事沉浮，仍能和心灵深处的那个自己对话，便是最美的修行。—— 龙湖·香醍漫步业主

　　刘叔叔已经退休十年，把一生的青春都献给了国家的航空事业。

　　奋斗和积累的时光本就痛并快乐着，以前刘叔叔一家三口住在机场宿舍，空间狭小但也温馨，为了培养儿子，刘叔叔顶着压力一直把他送到德国读研……好在十年前，儿子毕业回国，开始为事业奋斗，家里也决定换个房子，这才有了和龙湖·香醍漫步十年的故事：“这十年过得非常的踏实、开心，以前的很多压力都释放掉了。”

　　刘叔叔和老伴儿经常需要和龙湖智慧服务的人打交道，张口就能喊出一大串管家、保洁、保安的名字，老两口每次买点东西回来，总会被这群“孩子”围住，争着抢着要帮他们拎东西回家。

　　惬意、痛快、健康……一切都刚刚好，这里有无数老人像刘叔叔一样，在龙湖集团开发的小区享受舒适的生活，享受着人生的美好时光。

　　在人们和社区产生的珍贵交集里，是每一个业主日复一日的满意，也是龙湖集团年复一年的成长。社区十年之际，龙湖集团的全面品质提升计划——“啄木鸟行动”也在各项目展开，横跨多部门，景观、工程、客服、物业、营销等，龙湖智慧服务每月一次的精细化品质检查，每个人带着发现的眼睛，对发生问题处进行整改，严格程度可以说是把摩羯座和处女座的特点发挥到了极致。龙湖智慧服务不断投入资金用于已交付社区的改造和提升，只为客户的满意。

　　正是在这些服务的小细节上近乎“偏执”，才有可能为龙湖业主营造出更舒适、更享受的居住空间。业主与龙湖智慧服务信赖产生于一瞬，更需长久守护。这份细水长流，让最初选择的人，经历十年后脚步依然在这里停顿，也吸引了更多人选择龙湖集团。