浙江建设银行 【浙江最美建行人】青春永不止步

时光飞逝，这是她成为建行会员的第六年 从一个普通柜员开始，经历过高柜、低柜、大堂经理等岗位，现在是分公司的客户经理 踏实、勤奋、认真的做事风格一直保持着她真诚的心，正是这种努力的精神使她在各个岗位上都取得了优异的成绩 她是杭州文慧分公司的娄秋阳 她在每一个岗位上都进行细致耐心的观察，坚持为客户提供全方位、便捷高效的服务 在办理业务时，凌L在遵守规章制度的前提下，千方百计为客户提供更周到的服务 在为客户解决困难的同时，也会给她成就感和收获 有个客户曾经拿着一大包资料去做汇款业务 在与他交流的过程中，娄秋阳了解到，达波会给一家学术机构寄钱，让其对专利进行评估，然后获得一大笔专利费用 她意识到这很可能是电信诈骗。通过详细询问收款人信息，她建议客户在清楚了解情况后做出决定 但是顾客不在乎。她耐心解释了情况，然后联系了大客户的孩子 最后，在大家的共同努力下，这起诈骗案被成功制止 稳步和稳步扩大的商业机会，以房地产停滞和抵押贷款业务的发展，已成为她最近的工作重点 每天8点到达楼盘，楼盘进驻的银行有几家。如何在这些竞争对手中脱颖而出是她一直在思考的问题 第一波来买房的客户往往是外地的。大部分都是直接交首付，当天来选房再申请贷款业务 同时，他们的贷款信息通常需要快递 为此，她特意准备了分行的地址，贴在桌子上便于记录 同时，她会提前准备好必要的文件，缩短业务处理时间，赢得大量客户 第二波客户大多是本地人，重点主要是贷款政策 这时候她会耐心的给他们讲解建行的贷款政策。在贷款成本差不多的情况下，她会强调建行的售后服务和广泛完整的网络支持 到家时已经是凌晨了。虽然我很累，但我的努力最终会有回报的 经过两个月的突击，我成功的发放了8000万的房贷，办理了300多张信用卡，顺便还营销了一些保险。当然，最意想不到的收获是瘦了10斤，对自己深感自豪 努力工作不仅是客户的满意，也是同事和领导的认可 2014年，在业务层面被授予“合规之星”、“微笑之星”称号 2015年获中国银行业协会中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号 该奖项是领导和同事对娄秋阳同志过去成就的肯定，也是对今后工作的期望