陈欣和 民警陈欣：办证“能手”从“菜鸟”做起

个人名片

陈欣

台州市公安局黄岩分局出入境管理大队副队长。2007年8月加入公安工作，曾获三等功，被台州市公安局评为“专家”，被省委政法委评为全省打击整顿“两抢”犯罪先进个人。

警方的证词

不劳无获，只有努力才能有回报。这个社会是不断变化的，要不断学习。付出多少，收获多少。

2009年，陈欣从基层派出所调到出入境管理科。出入境管理涉及的业务、法律法规知识相对较差，让在基层派出所做了两年信息工作者的陈欣再次成为“新手”。

港澳通行证、台湾通行证、护照、旅游签证、访问签证、商务签证等。所有这些文件都要求陈欣迅速学习。所以，除了在实践中学习，她还在业余时间学习。在短时间内，她掌握了各种出入境业务知识，迅速成长为一名有能力带头的业务骨干。多年来，经过她的努力，审计实现了“零误差”。

近年来，越来越多的人喜欢在外面散步。数据显示，近年来，黄岩的出入境管理业务窗口接待量每年增长25%，平均每天接待120多人，尤其是在每年年底和寒暑假出入境管理工作最忙的时候，出入境窗口每天增加到300多人，大大增加了陈欣和她的同事的工作量。

然而，陈欣说，为公民服务是她自己的工作，即使在遭受痛苦和疲劳之后，她也愿意这样做。她经常关心群众，用真诚的服务让他们满意。

2012年，陈欣接到单位值班室的紧急电话。一个在迪拜工作的黄岩人出事了。作为直系亲属，他的父亲和妻子来到迪拜处理善后事宜。2012年，程序相对比现在复杂。整个过程花了将近两个星期才完成。但是，焦虑的家属等不及了，情况紧急。陈欣按照“紧急事务”的规定为他们开辟了一条绿色通道。现场备案，向市局申请审批，联系省厅，将资料传真给省厅。仅仅两三天，家属就拿到了护照。看到陈欣对自己的东西如此上心，家人连声感谢。但陈欣说，这只是一件普通的小事，所以尽可能帮助她。

在工作中，陈欣也遇到了一些“马大哈”，由于粗心大意，文件中出现了问题。比如学校开始临近，一些留学的学生到了机场才发现护照已经过期，一些农民工在国外发生了意外，家属紧急出国办理相关手续。遇到这些事情，陈欣总是尽力帮助他们解决问题。她说，为群众办事，一定要把群众的利益放在第一位，尽力给群众提供方便。