薛进军 女子花六千元买的橡木书柜 能撕下一张“皮”

明明说明书柜的材料都应该是橡木的，可是送回家后却发现可以撕下一块“皮”。今天，住在温州市南汇金园的陈女士向新闻热线8886886举报，她在购买家具时有一个烦恼:订单上明明写着要橡木，结果却是木头外面粘了一层类似木纹的“皮”。不仅如此，书柜搬回家后甲醛多次超标。对此，家具店老板说:“谁卖谁去，他走了就找他。”

图为陈女士撕开书柜顶部的装饰条表面，发现是一层“皮”。

公民:橡木书柜最初是在木头外面覆盖了一层“皮”

陈女士说，书柜是给女儿买的。因为女儿房间的家具是橡木和黄金做的，为了让书柜和其他家具在款式和颜色上保持一致，两个月前，她看中了一个“九石渡衣柜”里原价7000多元的四门书柜，打折价格6000元。双方协商好款式和材质后，陈女士交了定金。

"我特别要求材料由橡木制成."为保险起见，陈女士特意向当时接待的家具店经理鲍先生强调了自己的要求，要求他在“客户决定”和存款单上注明“全橡木材料”的要求。

上个月中旬，“九石渡衣柜”给陈女士家带了个书柜。因为工作忙，还没搬家，所以陈女士没有要求家具店组装书柜。直到上个月底，安装工把书柜装好后，陈女士才发现不对劲:书柜的木纹太均衡。陈女士说，女儿房间的床和书桌是橡木做的。"如果它是由实木制成的，木材的纹理不可能如此规则和平衡."

陈女士打电话给一个更了解家具的朋友。朋友把书柜装修用的木条上的“纸皮”撕下来了！“原来橡木是粘在‘皮’上的，里面还有MDF一样的木头！”陈女士很生气:考虑到孩子的安全，特意强调使用实木，却被商家忽悠了。

随后，陈女士致电“九石渡衣柜”经理鲍先生，要求将事先约定的所有橡木书柜退回或发货。“但对方总是说，给我的书柜是橡木做的。拒绝归还或交出全橡木制成的书柜。”

陈女士担心的是，书柜打开后，味道会很浓。后来，陈女士用便携式甲醛测试仪测量了女儿房间的书柜。“仪器一放进去，数据就上去了。我该如何放心地使用这种品质？”

今天上午，记者在陈女士家里看到，一条用来装饰书柜顶部的木条是白色的，外面有金线。木条头部的一端被部分撕裂，露出里面的黄色木头。木头摸起来很粗糙，没有打磨或上漆。在陈女士出示当时签署的《客户决定书》和《定金收据》时，记者看到“备注”栏中写着“万材橡树”字样。

家具店老板:谁卖谁负责，他离职也在找他

陈女士的书柜是什么材料做的？今天下午，记者联系了当时接待陈女士的鲍先生。鲍先生说他已经离开了“九石渡衣柜”，但他理解陈女士反映的问题。

包先生说，送到陈女士家的书柜确实是橡木做的，“但她可能误解了材料。”据鲍先生介绍，目前实木家具的制作工艺有两种。一种是涂布实木的工艺，即在实木表面涂布一种叫做pET膜的环保材料。"这种材料可以用于食品包装，非常安全."。

另一种工艺是全开放式喷漆，即通过刨平、打磨、喷漆等工艺。相对于两种工艺，全开放式涂装的工艺更为复杂，在选材上更要注意。"比如有些打结的木头就不用了."鲍先生说，在包装实木时，可以选择这些长疤的木材，木材的处理要简单得多。只有经过切割和凿刻，“皮”才被包裹。

由于材料和工艺的不同，两种工艺制作的实木家具价格差异很大。“橡木做的敞漆价格在15000-16000元之间，比包装贵一万元左右。”

至于书柜可能甲醛超标，包先生表示，如果是这样，女士要求店家凭权威机构出具的检测报告负责。

至于鲍先生的说法，陈女士说，在购买书柜的过程中，家具店的工作人员并没有谈到工艺。

随后，记者联系了“九石渡衣柜”的主人潘先生。潘先生说，消费者在商店里看到的是它的样子和他们交付的材料，如果他们不能支付赔偿，他们应该偿还。

文件上特别标明“所有橡木材料”。为什么外面有一层“皮”？“皮”里的木头是橡木吗？潘先生说，可能是橡木皮贴在外面，也可能是橡木在里面。“说实话，我不懂。”如何履行“所有材料都要橡木”的要求，潘先生说:“那你问谁买的，让它负责。”当记者问及当时负责销售的鲍先生离职了，得到的回复是“你也在找他”。

检测专家:涂层过程中使用的胶水较多

书柜“皮”里的木头是橡木吗？对此，温州质检院轻工珠宝检测中心的家具检验员朱元表示，目前温州还没有一个机构能够鉴定家具生产中使用的材料。陈女士要想证明书柜不是橡木做的，只能送到杭州的浙江林产品检测中心检测。

两种不同工艺的家具价格相差近万元。朱元说，这种价格差异可能确实存在。“一般来说，工艺比较复杂，材料比较好。真的贵多了。”朱元说，像全开放式油漆的实木家具一样，它使用完整的木材，而且为了节约成本，涂装工艺在材料上要差得多。例如，第一层单板可以用薄橡木制成，而内层单板可以用有疤痕缺陷的软橡木制成，或者用普通木材如松木制成。“这也是一种节约成本的做法，现在在家具行业更为普遍。”

因为几种木材要结合在一起，所以需要胶水，胶水是木质家具中有毒有害物质的主要来源之一。胶水的主要有毒有害物质是甲醛。胶水用多了，甲醛肯定会更高。“真正的实木家具，因为没有甲醛，所以甲醛不在评估和检测范围内。”

律师告诉你了

薛劲军，浙江嘉瑞诚律师事务所律师

从法律关系上看，陈女士从家具商店“九石渡衣柜”购买书柜，销售合同的主体是陈女士和家具商店。售货员鲍先生是一名家具工人。他接待陈女士，卖家具是他的本分行为。因销售合同产生的法律责任和后果由家具店承担。家具店老板说“谁卖谁负责”，是不合理的，也是违法的。

陈女士购买的所有家具都要求用橡木制成。按常理，陈女士购买的书柜应该是橡木的。家具店交付的书柜为表面膜，不符合合同约定标准，涉嫌违约。此外，国家对家具的甲醛排放有极其严格的限制，商家交付的家具要符合国家标准。家具店发货的书柜甲醛含量是否达标，应由相关资质机构进行鉴定。经鉴定甲醛含量不合格的，由商家承担相应责任。