到目前为止,国内三大运营商大部分都在给移动配音。不仅是移动,其他两家运营商也有很多问题,也收到了用户的各种投诉。之后因为投诉较多,中央不得不调查运营商这些问题的实际情况。经过调查,发现存在一些问题。而直接下单,三大运营商必须整改。命令下达后不久,莫比尔站在他面前,率先做出改变。
话题讨论:再次发布铁单!除了8元套餐,中国移动也做了这些“改动”
大家应该知道,中国移动一直是一个新老客户,待遇不一样。比如移动捐赠的宽带和流量,只有新用户可以用,老用户不行。结果,移动短短一个月就流失了800万老客户。在这种情况下,移动开始推出老用户享受的各种优惠活动。其中一个套餐只要8元,通话和流量分两个选项,也就是说如果我们选择流量,通话分钟的所有权益都可以直接加入流量套餐。另一方面也是一样。在我个人看来,还是觉得有点诚意的。
同时,中国移动还做了赠送宽带和流量的优惠活动。可以想象,这是用来吸引新用户的方式。只要是新用户办理的移动卡,就可以享受免费宽带,移动偶尔会抛出免费流量。但是现在移动的做法和之前完全相反,给老用户留下利益,改变现阶段老用户的待遇。
从客观的角度来看,移动所做的改变,很大一部分是针对老用户的。不允许用户切换到网络。可以想象,此举中有一些“套路”,但毕竟也是经过用户同意的。而不是把直接选择作为第一选择,留给用户的只有一个选择。从宏观上看,他们搬家是好事。
除了上述8元套餐、免费宽带等优惠活动外,移动进一步加大了对老用户的待遇。根据老用户使用手机的时间,介绍了一些只有老用户才能享受的服务。比如手机可以欠费。不会马上停下来。手机丢了可以免费补办。老用户可以不排队去营业厅,优先服务。总之,新老移动用户区别对待的问题得到了解决,同时老用户的权利也得到了肯定和重视。
网友嘲讽这种行为:中国移动终于想通了。的确,如果中国移动再想不通,可能会失去这800多万老用户。但是,如果要做到这一点来让老用户回心转意,肯定是不够的。中国移动一直只喜欢做秀。如果这个时间过去了,估计手机还会恢复原来的样子。中国移动如果真的想留住老用户,还有很长的路要走。你觉得中国移动怎么样?觉得移动真的想留住老用户?还是只是作秀?
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