吴海 吴海：送给百度--能力越大，责任越大

“能力越大，责任越大”——百度序言:这是电影《蜘蛛侠》中的一段话。我觉得把这段话发到百度“权力大，责任大”更合适这是我的礼物，我的解药。我是谁？我是蜘蛛侠。引用“蜘蛛侠”的话“能力越强，责任越大”——这种能力是上天的恩赐，也是上天的诅咒。我是谁？我是蜘蛛侠。这几年和百度打了几次仗，过程中经历了百度的一些变化。我整理了一下这几年和百度的一些来往，希望对依赖百度的电商有所帮助。当然，因为我们公司小，不一定代表百度对所有公司的态度。1)百度记仇吗？答:我觉得这是我最担心的一件好事。记得2009年的时候，一个酒店品牌窃取了关键词“Orange Hotel”，在百度和雅虎上做了广告。当沟通失败后，我们决定诉诸法律。当时我也怕官司输了得罪百度，所以采取了“挑软柿子”的策略，先起诉雅虎中国，我们得到了法院的支持。这条新闻发表在英国《金融时报》上。由于当时雅虎中国已经属于阿里巴巴，阿里巴巴的最高领导层非常重视，派人和我们沟通，最终达成和解。虽然阿里巴巴代表承诺的事情根本没有兑现，但我没有去追求。毕竟阿里巴巴的高层对高层很熟悉，我自己的公司也曾经属于它。老领导为了这点小事找我真没意思。既然法院支持我的诉讼和雅虎的诉讼，法院肯定会支持我们的诉讼和百度的诉讼，所以我们把百度告上了法院，最后双方调解，百度也解决了品牌关键词被盗的问题，我们也得到一些小赔偿。我们也担心百度会记仇然后报复。我们非常关注我们官网在百度上的排名和收录情况，最后发现并没有受到影响，所以我们得出一个结论，百度在这方面是不错的，至少可以说明09年以后是不错的。2)不买付费广告后百度会不会降低排名我的回答好像是不会，我们以前买品牌专区，也买过“橙水晶酒店”“橙酒店”等品牌相关的关键词。去年年底，我们停止了品牌专区，没有购买品牌关键词。我们半年没观察排名变化了。另外，我们注意到百度算法经常更新调整。每次调整后，很多网站排名下降。找出原因后再做一些优化应该会更好。3)百度投诉有用吗？我的回答是比以前有效多了，只要投诉内容合理，处理效率比以前高很多。谷歌在这方面一无是处。先举个反例:“Orange Crystal”是我们在谷歌被投诉时的注册商标，我们的关键词在谷歌上卖，所以在谷歌上找不到投诉电话。我们在谷歌上留言按照流程投诉，每次都得到自动回复。在我们获得证据后，谷歌中国起诉了法院。谷歌中国在法庭上的回答是:“所有的搜索结果都是谷歌在香港做出的，所以如果你想起诉，就在香港起诉谷歌。”这种说法很流氓。我怎么能在香港起诉谷歌？最后法官明确表示你肯定可以改，最后他也没有变声。总之，谷歌这次投诉的感觉是谷歌一直不光彩，搜索结果好坏，但是投诉很不好。。。我们再举一个百度投诉的例子:我在九江出差，不小心去百度查了“桔子酒店”。结果百度引用了“去哪里”的结果:“九江没有找到与‘桔子酒店’相关的信息”，巨大的空房间里显示为空白色，百度打开天窗图片如下:回到北京后，我向百度投诉。一天后，九江的朋友告诉我“去哪里”的天窗没了，效率很高。只是不知道其他地区找“橙酒店”有没有天窗。4)百度阿拉丁怎么样？我只关注酒店业。我觉得百度在酒店业的阿拉丁体验很差。比如你输入“北京橙酒店”，百度上的查询结果是“还没有报价”，排在北京橙酒店官网前面。截图如下:理论上百度应该把用户体验放在第一位。百度收购“去哪里”后，百度在其搜索结果中使用了“去哪里”的内容。因为已经有了利益冲突，百度的投资部门忽略了用户体验，出现了上图“暂时没有价格”的消息，是非常糟糕的用户体验。不知道百度会不会用同样的方法收购不同的企业，用阿拉丁系统导入大量流量。因为我和旅游行业的大多数人都比较熟悉，我知道的是百度用阿拉丁把流量导入“去哪儿”之后，出现了“抵网”、“酷讯”这类和“去哪儿”一样的网站。com”，实际上已经面临生存危机。然而，像携程和鳄龙这样的旅游预订网站必须在百度上购买广告，还必须去“去哪儿”网站。我不明白这种做法是否增加了用户体验。我在想，如果有一天百度收购苏宁电器，刘的“JD。COM商城”会失去实力。以上是我这些年打百度的一些经验。毕竟我不在互联网行业，也不在电商行业。很多说法不一定准确。请指正。消息百度有能力成为大公司。希望百度在开发新产品的时候把用户体验放在第一位，在进行收购的时候考虑到其他市场参与者的公平交易原则，因为如果再出现一次利用阿拉丁为其收购的企业导入流量的事件，就会有市场参与者竞相降价卖给百度，以避免自己的死亡。在我看来，这是对自己权力和权利的滥用。我看到了百度这几年的进步，但也看到了百度为了自身利益过度使用权利的冲动。希望百度说:能力越大，责任越大。总能把用户体验放在第一位。乌海