安徽省家长网校 合肥一家长曝黄冈中学网校教学效果堪忧 退费请求遭拒

2012年7月，合肥市民王女士为刚升入高一的儿子选择了一个名为“黄冈中学网校”的网络辅导班，并支付了7500元的学费，其中包括高一、高二和附送的高三。王女士说，半年过去了，她的孩子已经无法适应网络学习，网络学校也没有兑现当初的一些承诺。王女士要求退还学费，被对方拒绝。学校表示，只要网上学校提供的服务没有质的变化，学生家长就没有理由退款。家长:孩子不适合网上学习，退学费被拒。看到孩子要上初中，2012年7月，王女士给在家过暑假的儿子找了一个叫“黄冈中学网络学校”的网络辅导班。王女士说当时联系了一个叫张的老师。张老师承诺，除了网上学习，王女士的儿子遇到不懂的问题会有人在线解答。不过，王女士还是有隐隐的担忧。“我们不懂互联网，怕会有不运营的地方。老师当时答应，如果孩子不适应，可以退钱。”权衡利弊，王女士花了7500元申请了一张网上学生卡，覆盖了第一年的第一年和第二年，以及送人的第三年，覆盖了初三。从入学考试开始，王女士就发现孩子的学习成绩一直在下降，操作上有困难。“我们不知道如何在电脑上丢失许多数学题的符号。”2012年11月，王女士提出退款请求，工作人员上门教孩子具体的线上操作。王女士认为，网上学习的质量很难保证。“有一次一个孩子做不出题目，我们反馈问题后，花了一个多小时才得到回应，直接就是公式和答案。还有一次，我们提交了问题，第二天才回复。”不久后，王女士再次提出退款请求。“那个张老师说，要把这学期用完，等到下学期再退，转到别的家长那里，才能退一部分钱。”王女士说，这个张老师答应给她退3000多块钱。春节前王女士再给张老师打电话，张老师说没招人。春节过后，王女士再次联系张老师时，张老师说她已经不在网校工作了。今年3月，王女士联系了一位网校负责人。负责人说，有学习卡就像在超市买东西一样，办了就退不了。情绪低落的王女士表示，当时已经同意退钱，但现在为什么反悔了。至于当时有没有签退款协议，王女士说她自己也记不清了。网校:我退不了钱。3月19日上午，给张老师打电话，电话一直没接。一名自称是学校主任的工作人员的电话也被关闭。上午11点左右，边肖来到位于淮河路香港广场1506室的黄冈中学网络学校，发现大门被锁上了。下午，边肖拨通了门外海报上的固定电话。一位自称网校负责人的男子表示，只要网校提供的服务没有质变，学生家长就没有理由退钱。负责人说，网校是黄冈中学所属的网站。王女士去年交的学费已经过了会计，交给了公司。现在他无权退钱。负责人透露，钱是没有办法退的，但是王女士的孩子还是可以读书的，他们会多照顾的。此外，负责人还表示，当时双方都签了合同，用黑体字标注，一旦开课就不退款。律师:退钱有点难。边肖咨询了安徽汇达律师事务所律师王泽平。王律师表示，如果当时双方签订的合同中有退款，王女士可以根据合同要求网校退款。如果没有签订合同，王女士想拿到退款有点困难。王律师表示，双方可以协商解决问题。"例如，家长可以将剩余的学习课程转移给其他学生."