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安徽省家长网校 合肥一家长曝黄冈中学网校教学效果堪忧 退费请求遭拒

2012年7月,合肥市民王女士为刚升入高一的儿子选择了一个名为“黄冈中学网校”的网络辅导班,并支付了7500元的学费,其中包括高一、高二和附送的高三。王女士说,半年过去了,她的孩子已经无法适应网络学习,网络学校也没有兑现当初的一些承诺。王女士要求退还学费,被对方拒绝。学校表示,只要网上学校提供的服务没有质的变化,学生家长就没有理由退款。家长:孩子不适合网上学习,退学费被拒。看到孩子要上初中,2012年7月,王女士给在家过暑假的儿子找了一个叫“黄冈中学网络学校”的网络辅导班。王女士说当时联系了一个叫张的老师。张老师承诺,除了网上学习,王女士的儿子遇到不懂的问题会有人在线解答。不过,王女士还是有隐隐的担忧。“我们不懂互联网,怕会有不运营的地方。老师当时答应,如果孩子不适应,可以退钱。”权衡利弊,王女士花了7500元申请了一张网上学生卡,覆盖了第一年的第一年和第二年,以及送人的第三年,覆盖了初三。从入学考试开始,王女士就发现孩子的学习成绩一直在下降,操作上有困难。“我们不知道如何在电脑上丢失许多数学题的符号。”2012年11月,王女士提出退款请求,工作人员上门教孩子具体的线上操作。王女士认为,网上学习的质量很难保证。“有一次一个孩子做不出题目,我们反馈问题后,花了一个多小时才得到回应,直接就是公式和答案。还有一次,我们提交了问题,第二天才回复。”不久后,王女士再次提出退款请求。“那个张老师说,要把这学期用完,等到下学期再退,转到别的家长那里,才能退一部分钱。”王女士说,这个张老师答应给她退3000多块钱。春节前王女士再给张老师打电话,张老师说没招人。春节过后,王女士再次联系张老师时,张老师说她已经不在网校工作了。今年3月,王女士联系了一位网校负责人。负责人说,有学习卡就像在超市买东西一样,办了就退不了。情绪低落的王女士表示,当时已经同意退钱,但现在为什么反悔了。至于当时有没有签退款协议,王女士说她自己也记不清了。网校:我退不了钱。3月19日上午,给张老师打电话,电话一直没接。一名自称是学校主任的工作人员的电话也被关闭。上午11点左右,边肖来到位于淮河路香港广场1506室的黄冈中学网络学校,发现大门被锁上了。下午,边肖拨通了门外海报上的固定电话。一位自称网校负责人的男子表示,只要网校提供的服务没有质变,学生家长就没有理由退钱。负责人说,网校是黄冈中学所属的网站。王女士去年交的学费已经过了会计,交给了公司。现在他无权退钱。负责人透露,钱是没有办法退的,但是王女士的孩子还是可以读书的,他们会多照顾的。此外,负责人还表示,当时双方都签了合同,用黑体字标注,一旦开课就不退款。律师:退钱有点难。边肖咨询了安徽汇达律师事务所律师王泽平。王律师表示,如果当时双方签订的合同中有退款,王女士可以根据合同要求网校退款。如果没有签订合同,王女士想拿到退款有点困难。王律师表示,双方可以协商解决问题。"例如,家长可以将剩余的学习课程转移给其他学生."

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