开个牙科诊所一年收入 不会这三招，开口腔诊所想赚钱难！

中国每年的牙科就诊人数达到2.5亿，服务的市场规模从700亿到1000亿不等。此外，国家鼓励社会办医疗，万达、阿里、联想的资本不断涌入，因此民营牙科行业有着广阔的发展空。成为私人诊所的老板已经成为许多牙医工作清单上的“第一名”。那么，老板要想对各种管理得心应手，让门诊运作出色，应该具备哪些优势呢？

你需要从外向内“重塑自我”！

1、“外部”——独立管理

要建立一个职业王国，牙医首先要有一个施展拳脚的地方。然后，可以从全局操作的角度来完成和实现。

牙科诊所的装修是一切的起点。有210牙科诊所自组装经验的黄景通，可以在自组装前、自组装中、自组装后给老板提出切实可行的建议。

黄景通

“牙科医疗设备，塑造品牌竞争力”

广东省私人牙科协会理事

金美医疗装饰网创始人

多家知名牙科连锁机构的营销顾问

互联网加牙科医疗郑庄系统专家

首先，组装前要做全面的调查分析，比如对门诊的主营业务、客户群体、未来发展的定位，了解城建部门、环保部门、消防部门的详细规章制度。

接下来要做市场调研，分析竞争对手的优劣势，附近小区、广场、商场、银行、学校、企业的装修风格、档次、入住率，考虑未来跨行业合作。室内设计要考虑空之间的功能、装修预算、装修风格三大要素，平面图、效果图、施工图、软装要搭配好。

空之间的函数有一点很重要，就是等待区的安排。建立等候功能区，可以增加患者体验，提升门诊满意度，如设置咖啡机、饮水机、果盘区；有助于建立良好的行业模式，是展示企业文化的“活广告”；延长患者的等待时间，减少患者的急躁情绪，比如摆放两台电视机，一台用于客户娱乐，一台用于口腔教育，播放牙医的管家医患沟通视频，让患者在动漫中获得知识，对诊疗有初步了解；增加儿童治疗前的体验和儿童患者的离职率。

在自组装中，可以总结为以下18步构建过程。每个环节都要注意一些细节，比如图纸放样阶段，尤其是大型门诊，老板最好在场，因为真实需求可能会偏离设计师的理解。

做好准备后，要注意VI(视觉识别)系统识别、网络营销网络建设和门诊人员形象。好的包装能呈现品牌的战略地位，充满视觉冲击力和美感，充满大品牌的气质，符合目标客户的审美偏好，是门诊宣传的重要组成部分。

目前80后和90后都是消费实体。门诊既要做实体装修，又要忽视虚拟装修——手机和电脑网络建设，做好全网营销。比如牙医管家的微官方网站可以帮助诊所打通手机，让客户在手机上快速了解诊所，提供在线咨询和预约功能。

2、“内部”——门诊管理

要使门诊长期健康发展，稳定的客户来源至关重要，要保证良好的客户体验，离不开内部精细化服务管理。盖尔医疗集团营销运营总监张对各种角色的服务管理有系统的见解，帮助老板理清思路，成功建立了完善的业务体系和管理模式。

张

移动电话精细门诊系统的管理

中国政法大学法学学士

盖尔医疗集团营销运营总监

爱尔医疗执行董事

中国学习教育联合创始人

前台详细的服务流程包括咨询接待、收集、预约、数据统计、分流/绩效和岗位监督。除了日常热心咨询，电话提醒预约，主动指导等。玉溪牙科医疗集团客户服务总监郑雷强调，前台更核心的功能是数据统计，对初始诊断源的统计有利于市场更新广告投入方向。因此，合理使用市场资金，控制成本，增加利润率；绩效数据的统计(首诊率、客户单价)客观反映了一个医生的诊疗水平；专家号、卡券充值、护理产品销售的统计可以展现前台的开发能力和销售能力，也方便安排合理的培训；邀请数据的综合分析可以激活休眠客户，产生新的成果。

郑雷

口头大数据时代的前台管理

于慧牙科医疗集团客户服务总监兼高级顾问讲师

中国口腔医学会会员

护士的详细服务流程包括指导、拍摄、配镜、消毒、回访。护士主要是在诊室配合医生完成患者的临床治疗，但在会诊前，还有一项重要的工作就是积极引导客户拍照检查。比如检查后在牙医的管家系统中填写详细的口腔检查表，方便患者资料的完整保存和二次开发。

医生细化服务流程，包括咨询、检查、治疗、制定治疗方案、自媒体营销、沟通。对于初诊患者，医生要完成7项基础检查:牙周检查、测量龈下生物宽度(牙周带)、牙周颜色、牙龈退缩、乳头是否正常；龈下结石检查，具体哪个；测量牙齿咬合关系和鞋套开合的数据测量；问题牙的横纵轴长度、牙冠高度、缺牙位宽度；肖像在侧面，嘴中的照片保留；心尖片、弧形碎片、全景片、CBCT照片保留；记录病人嘴里的所有问题。

与患者沟通贯穿于诊疗的全过程，尽量让患者看清自己的真实情况(如拍照、镜子、摸手、内窥镜)；主动给患者看价目表，让患者知道实际价格而不是医生自己编的，建立信任感；拍摄模特、相册、IPAD照片，为患者展示治疗效果，如牙医正畸分类、美学分类中系统整理的患者效果照片；在患者面前认真记录治疗情况，带患者到收银处说明价格和折扣；说明注意事项，加微信或留个人联系方式，保证随时咨询。

3.“心”——管理理念

随着业务的开始，厌倦了应对激烈的市场竞争，老板可能会忘记最初的心，失去最初的激情，这可能会使门诊因管理理念的偏差而陷入危机。那么没有提前提醒老板的类似原因是什么呢？

从事牙科诊所管理和营销十多年的高级经理鲁治领总结了老板们容易犯的十大误区:一是不愿意冒任何风险；二是思维僵化，一意孤行；第三，彻底孤立自己；第四，犯错不承认，针对空一切；第五，只求发展，忽视商业伦理；第六，不要苦思冥想，一点点知道该怎么做；第七，你自己没把握，完全相信专家；第八:行政作风盛行，队伍臃肿；第九:信息错位，沟通不畅；第十，对未来的恐惧和悲观；十一、对工作和生活失去激情。

鲁治领

管理十诫和管理者十句话

私人牙科诊所高级行政人员

广东省私人牙医协会特邀讲师

微笑牙科学校首席讲师

老板在管理好自己的同时，要有能力去影响员工的态度、价值观、信念和行为，这可以称之为“影响力”或“领导力”。如何展现真正的领导力？陆老师总结了十句话:一、“我来了”——负起责任；二、“我不知道”——解决问题；三、“你怎么看”——与自己的团队成员保持密切联系；第四，“我讲一个故事”——创造同样的场景和情境；第五，“我教你”——做一个好老师；第六，“不要紧”——从失败中吸取教训；第七，“学了什么”——反思；八、“为什么”——深度思考；九、“我是谁”——认识自己；十、“我应该是谁”——做我自己。

管理不仅要有大智慧，更要忽略小技巧。如需了解更多详情，请添加专门的客户服务，索取“管理课程包”，以了解更全面的管理经验和诀窍。

为了节约成本，减少消耗，提高门诊效率，你需要高效强大的管理软件！

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方法一:百度搜索牙医管家官网，点击牙科软件，下载安装；

方法二:打开电脑浏览器输入:soft.dental360.cn，然后下载安装。

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