11月12日，滴滴对司机持刀伤人事件做出回应，称:“滴滴对乘客王先生的遭遇深表歉意。滴滴成立了应急小组，确保伤者得到充分及时的治疗；另一方面，积极配合警方调查事件。”
据滴滴披露，平台后台数据显示，该司机已取得南京网络驾照，从业历史1万余年，过往乘客综合评价为五星。滴滴表示，将加强对司机安全和站台规则的教育，引导司机和乘客文明理性沟通，遇到纠纷时通过合理合法的渠道解决问题。
据此前报道，11月9日凌晨3时许，南京虎踞路河海大学附近发生持刀伤人事件。肇事者和受害者分别是滴滴快车的司机和乘客。双方怀疑是行车速度纠纷，司机刘用匕首刺穿乘客右臂，现场血迹斑斑。目前，司机刘已被刑事拘留，滴滴平台也在核实该订单的车内记录，积极配合公安机关，查明事件真相。
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