11月17日，针对童渊鬼魂导致40万个人信息泄露事件，童渊快递有限公司在微博上正式回应称，9月份已抓获相关犯罪嫌疑人，将坚决配合打击非法销售和使用快递用户信息。
童渊对知情人披露公民信息做出回应
完整答复如下:
近日，有媒体报道了公司举报、公安机关破获的非法获取和使用快递运单信息的案件。
今年7月底，公司总部实时运行的风险控制系统监测到河北省童渊快递两个附属网点账户存在网点以外的运单信息异常查询，判断为明显异常操作。风险账户在第一时间关闭，并立即成立由品控、安全、信息中心、网管、河北省组成的调查组，对此次事件进行取证调查。调查发现，涉嫌关联网点部分员工与外部犯罪分子串通，利用员工账户和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息泄露。该公司随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。相关犯罪嫌疑人已于9月落网。关于此案的更多信息，以公安机关公开的信息为准。
信息安全不是小事。童渊一贯坚决合作，打击非法销售和使用快递用户信息。公司核心业务系统已通过信息安全等级保护三级评估，从技术和管理层面努力确保信息系统安全。
此案再次敲响了信息安全风险的警钟。我们感谢社会和媒体的监督，并为本案中暴露的问题道歉。公司将继续通过“系统+技术”的手段完善信息安全风险控制体系，实时监控内部账号，积极发现违法行为。同时，要努力增强附属网点的合法经营和信息安全意识，更好地配合公安机关严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。欢迎客户积极反映情况，可发邮件至sec_response@yto.net.cn，或拨打热线021-69773588举报疑似信息安全违法行为线索，共同编织信息安全防护网。
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