关于2020微信系统维护我想说邮储银行业务调整，原邮储生活年底停止全部服务

邮政存款生活APP下载量不到一百万，在邮政存款银行等大型银行不需要继续运营，现在线下状态也不是不及时中断。

撰文 | 岂料

出品 | 支付百科

最近上线刚满一年的邮储生活APP宣布下线引起关注，10月9日，中国邮政储蓄银行股份有限公司发布《关于停止邮储生活APP服务的公告》，公告称：因业务调整，我行决定停止邮储生活APP相关服务。

去年9月18号，各地方邮政微信公众号纷纷官宣了邮储生活APP上线的通知，若按照此时间计算，邮储生活APP上线刚满1年，而且在发布停止服务公告前的半个月，应用还进行了更新，邮储生活APP的下线来的毫无预兆。

01

及时止损

此次邮储银行的公告显示，其将于2021年11月17日起，停止邮储生活APP的注册和支付服务，自2021年12月22日起，停止邮储生活APP的全部服务，并且关闭邮储生活APP的下载入口。邮储银行在公告中督促存在尚未领取权益或者未完成生活类订单的APP使用者，在服务停止之前尽快登录邮储生活APP完成权益领取或订单处理。

邮储生活APP上线的这一年日子并不好过，仅从累计下载量来说，在华为应用市场里邮储生活APP仅有51万，而与其同类型的银行系生活APP掌上生活有5亿下载量，民生银行的全民生活有8765万次安装，相对安装次数较少的建行生活也有359万次，对比持续高投入成本来说，邮储生活APP继续运行并不划算。虽然说官方口径是业务调整，但长期的下载量低迷是促使这次下线的重要原因之一。

除下载量原因以外，邮储生活APP未出现核心竞争业务也是其被“抛弃”的原因之一。邮储生活APP功能虽然十分丰富，但其主要业务都需要跳转到其他合作公司的链接才能完成，例如邮储食堂是由苏州时玳运成网络科技发展有限公司提供，并在跳转页面提到中国邮政储蓄银行不提供任何形式的担保和承诺；邮储到家则是直接跳转到饿了么页面；邮储亲子跳转到优酷少儿；邮储健康跳转到爱睿智健康功能。虽然邮储生活APP已上线一年，但功能仍停留在导流环节，且部分功能售后表现较差，无法退货退款，虽然邮储银行已经表示与其无关，但这对其商誉还是有一定影响，一个对邮储银行没有任何助力甚至会带来负面的APP，停止服务也是情理之中的事。

部分用户收到邮储生活APP停止服务的消息后，也认为这是情理之中的事，除了秒杀等一些购物优惠，很多用户基本上不会打开这个APP。有网友表示，国庆假期期间，热门电影《长津湖》的票价达到近50元，但邮储生活APP可以9块钱抢到该电影票，每天只限量1000张，在这么大的优惠力度和少量票数下，她还是很轻松地抢到电影票，这一定程度上而反映出邮储生活APP的日活用户非常低。

02

邮惠万家银行或将替代职能

近些年来，为了能够在电商领域分一杯羹，也为了揽储争夺客户，许多银行都绞尽脑汁推出了生活类APP，邮储生活APP就是其中之一。

邮储生活APP的定位是满足用户的“衣食住行、医教文体”等多样化生活服务需求，在功能细分上确实都将这些方面照顾到，但由于没有自主开发功能，只是将其他公司的功能直接搬到邮储生活APP上，加上邮储银行的客户绝大部分还是中老年用户，对手机购物的使用频次较低，综合导致了邮储生活APP提前退出与其他银行在此领域竞争。

「支付百科」认为，邮储银行的退出是一种止损的行为，各大银行纷纷推出的生活类APP，在获客上却仍然以低价、秒杀等为饵吸引消费者使用，而在电商产品上，其售后服务不及专业电商APP，在应用使用上，又没有其他软件开发的流畅，因此使用者更多的将这些银行推出的APP作为薅羊毛的工具，即使银行通过大量低价促销获得了很多用户，但真正能转化为有价值客户的微乎其微，一旦停止各种低价活动，大部分银行生活类APP都会走向灭亡。

放弃邮储生活APP后，邮储银行可以专心做自己的手机银行和邮储信用卡APP，截至今年6月末，数据显示，邮储银行的手机银行客户达到3.14亿户，而在2021年Q2头部银行App月活与日活用户，邮储银行排到了第6位，MUA为4072万，DUA为479万，邮储银行网上用户数并不低。

在电商零售方面，邮储银行2020年时成立了首个银行独资的直销银行邮惠万家银行，并已于6月初正式向银保监会递交了开业申请，目前筹备工作正在进行中。「支付百科」认为若开业申请通过后，邮储生活APP的全部业务会被邮惠万家银行所替代，这也许是公告中“业务调整”的真正含义。从目前的消息可知，邮惠万家银行将会是邮储银行发力服务“三农”和小微企业的重点，利用其下沉的自身优势，邮储万家银行会更容易获得用户青睐。

即使是银行推出的生活类APP的TOP级招商银行的掌上生活，上半年MUA也出现了负增长，银行生活类APP目前破局艰难，如今摆在银行面前的只有两个选择，要么趁早离开及时止损，要么开发出拥有自身特色且用户粘性更强的功能。