【qq投票】QQ“读”功能：方便还是负担？

12月14日，“腾讯QQ”官方微博开始投票。“你希望读QQ吗？”投票结果显示，超过三分之二的网民选择了“你出去的话删除QQ”选项，关于网络社交媒体“阅读”功能的讨论再次引人注目。在此之前，对网络社交软件的“阅读”功能进行了热烈的讨论。例如，有人抗议上班族的“钉钉”办公软件。

(资料来源：青博民意收集时间2020年12月14日10336005-2020年12月15日16: 03)

数据显示，对于“腾讯QQ”发起的这一投票，大多数网民对此持中立态度，愿意观望后续发展，而其余网友则强烈表示反感，持反对意见，积极态度很少。对于已经具备“阅读”功能的软件“钉”，作为即时消息(IM)办公软件，阅读功能应该是IM最基本的功能，从经济角度来看，性能的提高是提高收益或降低成本。IM不能立即盈利，但可以立即降低通信成本。通过阅读未读功能，可以大大降低工作或任务期间的通信成本，提高性能，节省时间。尽量减少人性中延迟的副作用。

(资料来源：青博民意收集时间2020年12月14日10336005-2020年12月15日16: 03)

腾讯2016年市长/市场报告显示，60%的QQ用户在90后接近80%的会员用户在90后，腾讯QQ用户画像年龄低、年轻，用户年龄集中在“19岁以下”和“19 ~ 29岁”两个年龄段。腾讯QQ 2019年发布的《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》数据显示，2018年第三季度，QQ平台在21岁以下活动的用户同比增长了16%。同年第四季度，该年龄段用户仍保持两位数增长13%，其中一半QQ成员在00后。由此可见，QQ的用户长期以来主要集中在年轻人中间。

那么，作为年轻群体使用的网络社交聊天软件QQ推出这一功能的意图是什么呢？其实施的可能性有多大？

“读”——两难功能

有人说“读”很进退两难。“阅读”实际上在社交软件中一定程度上提高了社交通信的效率，网络通信更接近于真实的面对面对话，更充分地发挥了移动网络社会的实时性、快速性，“阅读”功能的设置在国外一些社交软件中已经得到应用和认可。(威廉莎士比亚，读书，读书，读书，读书，读书，读书，读书，读书。)

但是从另一个角度来看，网络社会的“阅读”功能提高了网络社会中存在的社会个体的无差别性和选择性。如果面对面的现实交流在一定程度上有自主选择沟通对象的空间，那么互联网社交媒体的“阅读”功能将进一步削弱用户自由选择聊天对象的权利。“我想和谁聊天”和“我想和谁聊天”

互联网社交越接近现实越好吗？

要摆脱对“阅读”功能本身的讨论，我们必须明确网络社交和现实社交的区别，网络空间和现实空间的界限。

QQ聊天从发布之初就能吸引很多用户，很大程度上是因为它以虚拟性、匿名性和个性化创建了社交圈，使用户能够填补现实社会之外的社交空间。QQ用户大多是年轻一代。他们除了利用QQ追求个性、表达自我、进行日常社交外，还可以通过QQ暂时摆脱现实压力大的社交环境，个性化自己的虚拟世界，享受与“网民”互动带来的快感。这些都是现实社会难以实现的功能。

网络社交有其独特的特点。减少现实交流中不方便的环境影响，语言有编辑组织的余地，交流有允许延迟等特点。有些人倾向于使用网络社交软件进行日常沟通。

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网络社交与现实社交各有千秋，网络社交软件并不一定要为了更为接近现实交流而做出“所谓”的优化，同时也需要明白网络空间与现实空间之间也是需要保持一定的距离，而这个距离的最佳值并非最小值，而是一个合适值，一个允许人们有喘息机会的距离的值。

社交软件“已读”功能在当前社会合适吗？

当前社会，“社交恐惧”、“社交焦虑”、“社交疲劳”等词流行于当代年轻人的生活交际中，在一定程度上反应社会上年轻人社交的普遍现状，同时这也是像QQ一类的社交软件在开发运营中需要考虑的问题。诚然，作为方便联系、服务公众的社交软件，包括QQ在内的社交类APP不断优化，是为了达到更好服务大众、提升产品市场竞争力的目的，借鉴其他软件的长处以完善自身产品功能也是无可厚非。

但一个产品、一项功能投入市场加以应用，需要充分考虑市场的接受度与使用人群意向，社会环境背景及用户社交心理与使用心理是不可忽视的考量因素，社交媒体的发展也要讲究一个“因地制宜”，在保证忠诚用户稳定的前提下，再去增加和完善功能以吸引更多边缘用户才是明智之举。

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