在这个时代,每个人都要和运营商打交道,但得到的服务却很差。
最骚的是,用户一直投诉,相关部门也一直出台法律法规来提升运营商的服务水平。
然而整改后运营商的服务还是一如既往的烂,套路满满,悄咪咪不知道在哪个环节就多收了用户的费用。
可能被坑太多次了,连央媒都顶不住,最近,人民日报就发文怒批运营商套路太深!
首先文章讲到,“免流”套餐名不副实,存在欺诈嫌疑。
这个免流套餐听起来像是随便用的意思,实际上还是会消耗流量的。
只不过消耗的是“专属流量”,一旦超过了限额,立马限速,或者使用通用流量。
这个额度一般在 30G 左右,刷刷微博还可以,但如果高强度刷视频的话,一不小心就会超过免流的限额。
而且免流并不包含该 App 的所有内容,图片跟某部分视频是无法免流的,还得消耗套餐内的通用流量。
当然,在有 Wifi 的情况下,专属流量搭配通用流量还是勉强够用的,超过的部分另交钱也认了,但运营商往往会在别的地方狠坑你一笔。
在日常生活中有个常识,就是运营商的电话,能不接就不接,最好是直接屏蔽掉。
因为它们全是营销电话,吹得有多优惠,好像不用钱似的,而且这种升级或者加量的套餐,只要跟客服说一声,无需任何验证,就能直接升级成功。
更离谱的是,哪怕在电话里确认过没有额外费用,或者套餐资费不变,但办理过后,你还是会发现自己的月租多了不少。
在不知情的情况下,绑定了各种服务,虽然可以取消,但交过的钱,无法退还,无数人就是这样被运营商白嫖的!
前面升级套餐非常容易,但如果你想降套餐,那不好意思了,客服表示需要本人拿身份证原件到营业厅办理,到了营业厅之后,还会有各种理由恶心你,例如套餐下架了改不了、你的号码类型不支持更改等,太难顶了!
前段时间,国家出台了携号转网的政策,那时候大家以为曙光终于来临,可以换一个良心运营商了,但没想到,携号转网依旧是难上加难。
首先,携号转网得符合条件,如果有捆绑在网时长的业务,直接无法办理。
有转网资格后,恶心的还陆续有来,首先能转换的套餐有限,并不能随意选择。
而且某些套餐是需要预存费用的,例如老狐之前办了个移动转网电信的融合套餐,你猜需要预存多少话费?
六百块!
真就狮子开大口,不交就无法办理,没想到这从一个坑跳到另一个坑。
这还不算,转网过后,本来承诺每个月折扣红包后月租为 89 元,没想到,打开账单一查,好家伙,直接扣了我 300 大元。
怪不得需要预存六百块,毕竟每个月都扣 300 块,这不 2 个月就扣完了...
咨询客服后得到的答复是,由于机顶盒加装失败,导致套餐单独计费...
这机顶盒本来就免费送的,我都懒得用,一转头就多收我两百多块,这吃相也太难看了吧!
虽然人民日报在文章末尾循例的呼吁电信企业自觉尊重消费者知情权,但这么多年过去,我们对这些企业已经不抱什么期望了,自己的权益还得自己守护。
至于维权途径目前有百分百成功率的,那就是直接找工信部!!!
在百度上搜索工信部,进入官网,然后下拉找到电信投诉,写上你的相关诉求即可,一般两三个工作日就会有回复,办事效率妥妥的。
筒子们,赶紧行动起来!!!
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