叙述的网络冲浪选手都知道。号码没了,都是一时的事。

毕竟,总的喜怒哀乐不是一般人能猜到的。


莫名其妙也好,有理有据也好,号也很难搞回来了。


所以,大部分人都会选择从头再来,重新搞个号。


但是!有时候无缘无故号就被封了、炸了,那交的会员费怎么办?


难道号没了,钱也没了?


当然不是!一码归一码,号没了,会员费也得退回来咯!



一、微博无理由封号、炸号违法吗?


当然不行!


微博随意封号、炸号属于破坏私人财产的行为。


微博号属于个人私有财产。


私人的合法财产受法律保护,禁止任何组织或个人侵占、哄抢、破坏。


(《民法典》第267条)



二、消费者有权要回会员费吗?


当然有!


在微博买了会员,那微博就有义务提供会员该享有的权益。


如果微博无理由封号、炸号,那就违背了双方的约定,导致消费者并没有享有应有的权益。


那么,消费者就可以根据事实要求微博退还会员费。


(《民法典》第582条、《消费者权益保护法》第16条)


三、怎么让微博退还会员费?


(一)联系微博客服


询问永久禁言、炸号的原因,要具体到违反哪条规定、事实依据。


如是个人原因,则无法退费。


如没有违规证据、事实,客服应该退还会员费。

(二)收集证据


1、支付微博会员费的页面截图;


2、自己没有违反客服所说规定的证据;


3、与客服的聊天记录。



(三)各方投诉,协助退费

1、投诉


所在地区号 + 12315,找消费者协会投诉;


2、联系平台,协助退款


①如用苹果购买的,打400-666-8800,找苹果客服协助退费;


②如用淘宝购买的,联系店铺客服或淘宝客服协助退费。


3、怎么说


说清自己的诉求、事件过程。


讲明微博单方面违约,消费者需要拿回自己没有享受的权益。

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