你好,我是三节课合作讲师,头部视频公司增长负责人科拉。多个用户拥有亿多个项目运营经验。
随着互联网的高速发展,公域采买流量成本峰值式上升,很多人将目标放在私域流量扩展上,怎么通过存量用户带来新的流量呢?
这是业内大家都在热烈探讨的热门话题,今天我就借着三节课的平台,复盘分享自己在快手做红包带新用户的经历,和大家一起探讨学习。
红包活动顶层设计
什么时候开始做红包拉新?
适用于产品有一定初始量积累的时候,红包拉新是稳定的增长手段;红包拉新通常能占拉新用户的10%左右。
什么样的产品适合红包拉新?
我们把市面上的产品分为两大类型高决策的产品和低决策产品,根据决策和频次分为四个象限。
影响决策的要素主要是频次然后是客单价
低决策的产品是指高频低客单价的和高频高客单价,主要集中在第一和第四象限,低决策的产品一般指资讯、社交、外卖、生活服务...
高决策的产品是低频高客单价和低频低客单价,主要集中在第二和第三象限,高决策的产品一般要是指二手车和房屋交易。
红包更适合低决策的产品。
所以我们看到行业里做的比较好的红包案例,抖音和快手春节红包、快手极速版红包、快手海外zynn红包、美团外卖红包和滴滴红包都是低决策的产品。
但是不是说高决策的产品就完全不适合发红包,尤其是高决策中处于第三象限的低频低决策产品,可以在需求旺盛周期进行刺激,比如节假日;
也可以在发红包的时候产生场景的联想提高购买意愿,比如利用优质的内容刺激用户需求再赠送个优惠红包。
本文主要是讲得红包,但是可以进行延伸,延伸到与产品相关的奖励机制,比如游戏对新手礼的时候常发的道具。
决策成本越高,选择和产品关联度高的奖励机制越好。
红包拉新四要素
要素一:推广势能
推广势能节奏控制好,裂变效率能提升 20%—30%。
一般在获客模型跑通、高速成长期的时候可以借助势能快速获取用户或者增长出于瓶颈期的时候借助势能突破瓶颈
大家做增长的时候,是不是经常遇到这样的问题 ?
拉新的天花板就是现在用户的 DAU,急需用户池的新用户,因为老用户能拉新的都差不多吸引过来了;
推广势能不仅能打破存量用户的天花板,更能借助资源的品牌效应,增加用户对活动的信任感,从而加大活动参与率和分享率,进而形成网络效应。
这些资源一般是指明星(周杰伦独家入驻快手)
央视(DAU 1亿以及品牌美誉度高才进行合作)和KOL。
可能创业公司小伙伴会说了:这些资源大厂才有,我们怎么借助势能呢?
势能不止大的资源,小公司也可以用小活动和重要节假日为抓手进行推广造势
比如快手极速版的【周周赚金币】【在线教育周周邀请】也可以蹭一蹭热点势能,如双十一、春节还有临时突发的隐秘的角落的热点等等
微视也借着这个热点做了:测测你是隐秘角落里的谁?
再举个快手极速版的例子,在刚上线的时候,快手发红包还会找羊毛头子,羊毛头子也是可以带来高价值用户的,快手红包当时的效果是:原计划半年做 3000 万用户,结果翻了 2 倍,提高了 6000 万。
但是我们造势的同时得记住一点:
推广势能是锦上添花,不是雪中送碳。
笔者在创业做小程序工具的时候,借着国安和鲁能的热点,利用工体线下观看球赛近 5 万的用户作为冷启动用户,单天获取了40万用户,后续有8.8% 进行用户转化
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