京东快递慢半拍，顾客怀疑被针对

杭州的张老师说，这段时间在网上买东西，发现京东快递的配送过程总是不顺利，可能和前几天不熟的快递员有关。

张先生说，他经常在网上买东西，这段时间他发现，凡是京东快递的包裹，配送到附近站点后，物流信息就停滞了。

张先生：“其它的一些电商平台买的东西，通过京东快递的，他都不给我配送，订单物流状态显示在配送中，但是也没有上门，也没有电话联系，（信息显示）有一些很奇怪的理由，比如说不在站点配送范围内，超出配送范围10公里，还有订单显示与客户协商改日再送（这些你都没有）没有没有，没有接到过电话。”

张先生提供了一份物流信息，上面显示9月30号快递到达了京东快递杭州西园营业部，当天中午，由一位余师傅进行派送，不过到了下午六点多显示快件派送不成功，原因是超站点配送范围10公里。

这份快递最终在10月1号由另一位快递员送达。张先生又提供了一份鸡蛋的物流信息，上面显示10月5号已经由那位余师傅在配送，已经过去两天了，还没有上门送货。

张先生在地图上搜索了一下站点到自家小区的距离，显示只有五百多米。

张先生：“我认为就是快递员包括站点，他们在针对我个人，故意不给配送。”

张先生回想了一下，他说9月底在京东生鲜上买了生鲜货品，当时就是这位余师傅配送的，上门送货后，余师傅和家里收件的母亲有些不愉快。

张先生：“我是9月27号晚上10点左右下的单，买了4袋鸡胸肉，2包鱼柳，还有1包鱼豆腐，平台上预计9月28号9到15点上送达，订单显示已经有人在配送中了，9月29号下午19点30分，我妈在家收到了。”

张先生说，因为一家人要在国庆假期出游，买的肉制品和鱼豆腐打算卤制一下路上吃，所以从9月28号下午开始，他就通过客服催促过物流。

张先生：“我妈收到时是鸡胸肉包括鱼柳，已经全部化冻了软掉了，然后两包鱼柳，其中一包油纸的包装已经破了（是塑料包装已经破了吗）对对对，当着快递员面拆开里面就这个状况。”

张先生提供了一张照片，说是当时拍的，照片中可以看到鱼柳已经化冻，有一层半透明的塑料纸从表面翘起。张先生说，鱼柳包装纸有两层，里面的透明塑料是完好的，但家里人觉得可能受到了污染，便提出留下鸡胸肉，剩余的生鲜退回，但当时那位快递员没同意。

张先生：“他说要不就签收说商品没问题，后续不能投诉他，然后另外一个方案就是，他把这个东西拿回来，他们站点帮我退，我还跟我妈讲你能不能把鸡胸肉留下，我妈还没反应过来，快递员抱着快递的冷冻箱，就直接进了电梯，然后在电梯里讲了一句，以后你们家的快递我再也不送了。”

张先生说，后来他发现站点把他的生鲜退款了，目前在平台上也查看不到物流信息了。张先生猜测，可能是这件事得罪了当时配送的快递员，导致后面没法及时收到快递。他拨打了余师傅的电话，对方没有接听。记者发送了短信，对方也没有回复。找到京东快递杭州西园营业部，站长表示不方便接受采访。

京东快递杭州西园营业部 站长：“那个电话有没有，我们公关部联系你一下好不好。”

记者把电话留给了站长，事后，没有收到京东快递公关部的回复。