4G套餐下架，用户只能“被5G”？记者求证→

这两天在“5G”这个话题上登上了新闻搜索排行榜。最近网上有很多报道说，三大运营商为了宣传5G套餐开始下4G套餐，所以用户在处理套餐时只能选择价格比较高的5G套餐。

而且一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G套餐。

记者求证发现，不存在下架全部4G套餐的情况，4G套餐仍然可以正常办理。但是可供用户选择的4G套餐确实减少了，用户想办理低价4G套餐也的确不容易。

4G套餐下架，用户只能被“5G”？

客服：4G套餐可正常办理

记者查询发现，此前有报道称，四川电信网上营业厅套餐办理界面仅有5G套餐与部分定向流量套餐，并没有提供传统的4G套餐办理选项。客服人员表示4G套餐已经从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。

时隔半个多月，报道里所提及的下架4G套餐这个细节被诸多媒体所引用，从而11月在网上引发了“被5G”的讨论。

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昨天（4日），记者以用户身份致电中国电信客服，客服人员首先给记者推荐了5G套餐，但她表示，4G套餐也可以正常办理，套餐内包含语音通话和数据流量，有多个档位可以选择。

随后，记者登录四川电信网上运营厅开通了一张号码归属地为成都的电信手机卡，并且成功办理了基本月租为19元的4G套餐，套内包含全国通话100分钟和全国流量2G。

三大运营商不约而同下架“便宜”4G套餐

所意为何？

虽然4G套餐可以正常办理，但可供用户选择的4G套餐确实减少了。几天前，中国移动在官方网站发布公告称，11月1日起，现有移动花卡宝藏版（宝藏卡）和芝麻卡将不再办理。记者查询发现，这两种选项都是属于性价较高的套餐。

此前，中国联通和北京电信也发布了关于停售部分套餐的停售公告。这些停售的4G套餐月租最低是19元。

有舆论认为，这是三大运营商为了推广5G业务在收紧4G业务。对此，电信观察家付亮表示，收紧是事实，但不是为了迫使用户换5G，而是为了减少在售套餐数量。

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付亮：国家包括用户也一直在呼吁要求运营商取消漫游费。取消的结果就是西藏运营商西藏发的卡和北京运营商发的卡都是一样的，包含语音也是全国语音，流量也是全国流量。这种情况下，本地的一些优惠套餐就不能推了。

付亮表示，运营商确实在积极推广5G套餐，但新用户仍有4G套餐可选。

付亮：但是中低价套餐是运营商非常大的一块业务，实际上运营商都保有中低价套餐。

想办理低价4G套餐并不容易

此外，记者调查发现，用户想办理低价4G套餐并不容易。记者致电北京移动，客服人员告诉记者，可以从网上营业厅办理4G套餐业务，但是记者在办理时却被告知当前地区无可供选择的套餐。

随后该工作人员告诉记者，电脑端网上营业厅不能办理此业务，需要登录手机客户端办理。在北京移动客户端，5G业务被放置在显眼位置，而记者却没有找到月租19元的低价套餐。另一位北京移动的客服人员告诉记者，月租19元的套餐只能在线下营业厅办理。

北京移动客服：要去营业厅办理，有些套餐在客户端上看不到。

记者发现，难以在线上找到办理4G套餐的入口，找到后发现没有低价套餐的情况也普遍存在。付亮表示，运营商在推广5G套餐的同时，也要考虑到大量需要低价套餐的用户的需求，要加快刷新套餐，改进服务。

来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）

制片人/马烨 主编/马文佳

总台央广记者/谭朕

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来源： 中央广电总台中国之声