电信怎么在手机缴费？我来告诉你答案自动为65岁以上老人接通“尊长专席”，电信再推视频手语服务

运营商除了硬核技术外，还推出了一系列帮助老人的温暖服务。北京电信10月27日表示，“尊长专座”的月平均服务量已超过1.7万次。

在新推出视频手语服务后，明年其全部视频客服人员都将具备手语服务能力。

在让年轻人畅享智能生活的同时，北京电信也在帮助老年人搭上“数字快车”。2020年12月，北京电信10000号热线开通“尊长专席”，这也是京城三大运营商中的首家。利用实名制与大数据识别技术来匹配最佳客服代表，“尊长专席”为本市65岁以上老年用户提供全人工的专属暖心服务。最新统计显示，北京电信“尊长专席”的月均服务量已超过1.7万次电话。

“叔叔阿姨们好，今天我们来学习一下如何用手机缴纳水电燃气费……”在海淀区上地西路电信营业厅，每隔一段时间，就会组织一次这样的“科技助老微课堂”活动。

与此同时，北京电信营业厅还在“微课堂”中面向老年人宣传防诈骗小知识。独自在家带孙子的李爷爷就向电信工作人员讲述了自己的“反诈”经历。“上个礼拜有人给我打电话，说我孙子出车祸要给医院打钱，幸亏你们微课堂讲过这种请况，我立刻给孙子学校打电话确认了一下，这才没被骗。”李爷爷说。

今年以来，北京电信各大营业厅已组织了数百场“科技助老微课堂”活动，帮助上千名老年人学习到智能科技与防诈骗知识。

近期，北京电信10000号热线再次将爱心服务扩大到助残领域，让城市变得更有温度。对于听障用户来说，现在已经可通过“中国电信北京客服”微信公众号内嵌的视频客服，随时获得暖心的手语服务。对于相关残疾人朋友来说，在接通视频客服后，常规客服人员在观察发现是聋哑人的情况下，就会迅速为其转接到专门的手语坐席。

“在明年，北京电信的全部视频客服人员都将通过系统培训，进而具备手语服务，以便更好的为广大残疾人服务。”北京电信相关负责人称。