网易游戏怎么申请退款？我来告诉你答案用手机上网课，10岁小孩游戏充值近2万，网易：确认未成年可退回

熊孩子犯的游戏错误总是有人承担。

3月30日，沙发(化名)父亲去银行取钱时，发现账户里有1.8万韩元“不翼而飞”，填写清单后，消费内容为“猫和老鼠Dia 6480”，微博上的“网课”曝光。

据悉，小波利用父亲的手机上网课期间，安静地玩着沉迷已久的游戏，用父亲绑着微信的银行账户给游戏充电。(莎士比亚，坦普林(Templin))。

据刘先生的微信账单显示，其实小波并不仅仅只充值了“猫和老鼠”这一款游戏，同时还包括“4399游戏”、“香肠派对”、“和平精英”等。小波说，除了“猫和老鼠”，其他游戏因为手机内存的原因，玩着很卡，所以已经删除了。

而这些充值后删除的游戏，他自己都记不清楚有多少。

游戏中的“富人”，现实中挣钱并不容易

在游戏中，玩家通过充值，可以购买更好的装备和装饰物品，以此增强自己角色的实力。

由于大量的充值升级，小波控制的角色在游戏中所向披靡，小波说，在游戏里面，他的角色基本上都能赢，“他们都说我很富，我也被认定成了富人”。

而这些钱是其父亲背背篓、背沙子、背砖头，爬十楼、九楼辛辛苦苦挣来的。

律师：小波属限制民事行为能力人，充值的钱可进行追回

“熊孩子”玩手机游戏时，用父母账户给游戏充值的现象，在近些年时有发生。

作为限制民事行为能力人的小波，本来是用父亲的手机上网课，但却趁机充值玩游戏，可以表明未经作为监控人的父亲的同意；而小波充值的游戏金额达1.8万元，这种处置大金额的行为显然已超出了与其智力和年龄相适应的程度。

因此，小波的充值玩游戏的行为在法律上属于无效，其监护人可以要求游戏商家或平台退费。

当然，双方如果经协商达不成退费的合意，监护人可以向监管部门举报或通过司法途径维护自身利益。

网易：确认是未成年充值可退钱

根据粗略的统计，小波父亲手机上留存的“猫和老鼠”游戏，小波前前后后在里面充值了1万元左右。

4月1日下午，记者帮助小波父亲刘先生拨通了“猫和老鼠”这款游戏的客服电话。在说明情况之后，客服人员表示，想把这笔款项追回的话，可以在“网易家长关爱平台”上，提交一个申诉，只需将孩子的信息以及账号、监护人信息等情况提交上去，平台会有专门的工作人员跟进，“只要我们确认了是小朋友充值，这笔款项我们都可以尝试追回。”

游戏客服人员称，只要是未成年人充值消费，在公司核实后，会立即退款。

家长和游戏商家应尽好责任

谈及小波是如何得到支付密码这个问题时，父亲刘先生说，之前儿子来问支付密码时，自己不以为然，亲口告诉了他，“我们对网络也不懂，根本不晓得他会这样做。”

还有的情况是孩子在家长支付的时候，悄悄记住了密码。

因此家长除了保护好支付密码以外，还要注意未成人的动向。

同时，游戏商家和平台也应尽好社会责任，譬如充值前的实名认证，设置相应的未成年人门槛等措施来限制未成年的消费行为。