使用平衡计分卡为公司的战略制定战略指导。这包括几个有密切因果关系的战略主题,以最终实现企业的发展目标和战略

根据这些不同级别的战略主题,选择适当的关键绩效指标(财务关键成功因素和绩效指标的因果图)

财务关键成功因素和绩效指标的因果关系图(续)

客户方面关键成功因素和绩效指标因果关系图

PS:以上内容不是完整版本,只是物料部分的截图。

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