商标局新版数字证书升级后无法报件，读取证书信息失败怎么办？

2021年11月4日以后，商标局数字证书升级，新的商标数字证书被激活，但由于各种原因，许多知识产权机构或个人未能正确使用。可以说走路很困难。

商标局通知公告

商标局新版数字证书怎么用？新版数字证书无法登录，不知道用户名和账户；证书签发不了，签发失败，没有收到邮件......各种文件层出不穷。这已经困惑了很大一批人；但也总有人激活成功；

我们是11月4日当天就已经升级成功，但是没想到更大的“坑”还在后面当我们提交商标注册申请时，又一个问题难倒我们了，走到了最后一步，提交时候，提示“读取证书信息失败，错误码为：167772209”，

错误代码

我们反复提报都不行，各种办法都试过了还是不行，白折腾了大半天。

最后突然灵机一闪，想到了一个关键，就试了一下。

下面分享一下我们的思路：

（1）硬数字证书状态

之前数字证书已经升级激活，证书助手打开时报错提示下载通用策略失败，但可以正常登陆商标局官网

（2）遇到的问题：

商标局官网可以登陆，但是提报到最后一步提示读取证书信息失败，无法验签

（3）解决思路

我记得升级前一直是浏览器兼容模式才可以登陆报件，而现在是极速模式才可以登陆 但到了报件时则证书验证失败

（4）解决办法

切换到了浏览器兼容模式，更改设置了IE浏览器版本为IE11，之后再尝试报件，提报成功

切换到兼容模式

更改IE浏览器版本

有类似问题的大家快去尝试一下吧！

最近我们会整理一下商标局新版数字证书升级后各种问题的解决办法，分享给大家！欢迎大家多多分享，多多关注！