小米手机怎么取消退款申请看这里!小米11的用户们还好吗？22年5月最新小米11质保政策实录

你好，我是毒蘑菇。

去年闹得沸沸扬扬的小米11系列小米wi-fi问题，以小米为该系列增加6个月保修服务而告终，目前购买首发的用户已经过了1年保修期，但必须在延长期内。当时的政策是“为第一台Wi-Fi模块消失的小米11系列用户更换新机器，新机器7天故障退货，1年保修和半年延长服务”。

若新机仍出现 Wi-Fi 模块故障，可申请再换机或退款。”

不过现在好像换新机和退款的渠道已经关闭。因为大家都知道小米11会烧WiFi，黄牛也同样知道，“犯罪嫌疑人通过大量购进二手某知名品牌手机，经过人为破坏后再利用该公司换新政策，从该公司骗取全新手机300余部，涉案金额高达100余万元”。

这个“薅羊毛”的方式可真是秀，不过显然小米公司没有当年的苹果公司财大气粗……iPhone换机可是存在了好几年来的，或者说苹果公司毕竟总部在国外，反馈不如小米及时？反正这个路子算是没了，记得在各种论坛上还有“搞事”用户研究如何能更快的烧WiFi，达到换新机的目的，结果：

然后小米法务部最近研究了一个新罪名——“传授犯罪方法罪”，指的是用语言、文字、动作、图像或者其他方法，故意向他人传授实施犯罪的具体经验和技能的行为。根据相关法律规定，传授犯罪方法罪，将视情节严重程度，处以有期徒刑、拘役或者管制措施。

小米研究了一个新罪名……然后小米现在的政策是，你手机烧哪儿给你换哪儿，烧屏换屏幕，烧WiFi就换主板，反正死活不给换新机，也没有全额退款的项目了……

某乎有用户表示，自己也遇到了小米11烧WiFi的问题，早已过了一年保修期，万幸还延保期内。通过咨询小米论坛客服可以更换新机，不过线下售后得到的通知是一年内的可以换机、延保期内的只能维修，最后和小米400电话沟通，经过线上线下客服确认，终于达成了换机申请。

其实线下客服也很难过，上级政策变动，线下没有权限打换机申请，在系统中不会通过的。小米的橙底文件中并没有对小米11“质保期”和“延保期”的售后政策有过多的解读，这就导致“后期故障用户”得知“早期故障用户”可以更换新机，到自己出现问题怎么就服务缩水了？进而产生心理落差，很难做到心平气和的与客服沟通售后事宜。

雷军在小米12发布会上坦言“今年是自己受到米粉批评最多的一年”，有很多网友对自己手上的小米11仍然信心不足的样子，不过由于MIUI系统好用，而舍不得另投他家。万幸小米11系列烧WiFi的问题并没有在最新款手机上延续，那么有没有这么一种可能，比如可以可以将这一批小米11增大抵扣力度，可以免费、或者少量收费更换到小米12呢？既销售了新机，又彻底解决了小米11系列的问题，同时还可以得到小米老用户的拥戴，拴住用户的心。

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