农场主+第1787期
每年“十一”之后,旅游业总会迎来一波肃杀的淡季,在这个人们无心消费、也少有出游动力的平静时节,文旅业有一个统一的叫法——淡季。
对于休闲农场而言,淡季是让人闻之色变的“瘟神”。
游客不来,客流量上不去,但园区仍需维护,支出成本并没有降低,最后导致入不敷出,如何把淡季变旺季,照样能赚到钱,这大概是每一位农场主绞尽脑汁想做的事。
事实上,即使在冬季,人们仍会想着去游玩娱乐,如果你能创造出他们想要的条件,消除阻碍他们出行的障碍,淡季可以不淡!
场景打造
一到冬季,园区、农场,草树凋零,再好看的景致,到了这个时候也难免失去了鲜活,自然也很难吸引游客前来。
但休闲农场的核心竞争力就是场景打造,没有一个美妙的场景,是很难吸引顾客前来的。
这个时候,就需要花点心思,保持园区“颜值”,冬季不“掉粉”!
可以尝试一下简单的造景。
比如人型立牌、颜色鲜艳的雕像、动物造型的摆件、小车、雨伞、轮胎等,都可以成为不错的造景小道具。
既花费低,又能让园区增加活力,让游客在冬季的心情也飞扬起来,还能提供游客拍照的好素材。
如果说这个时节自然界就是灰扑扑的,谁也没有改造自然的能力,那么借助大棚、温室等现代设施,做到“季节转换”,这并不是难事。
当露天旅游、采摘等项目偃旗息鼓,温室采摘、观光则开始崭露头角。
值得一提的是,温室采摘,更要突出“新奇”二字,不但要给人反季节的耳目一新,还要在品种、景观上做到丰富多彩,如热带植物温室、名贵花卉温室,让游客观赏到平日难得一见的景观。
开发出保健、娱乐等其他功能,与普通采摘区别开来。或者洋溢着满满的科技感,做研学项目也就顺理成章了。
除了温室大棚,冬季的农场也可以有很好的体验项目。
比如这种雪地里的七彩小屋。
这一设计是受1955年兔八哥动画片“The Hole Idea”的启发,动画里,一位古怪的科学家发明了一个移动式洞穴。
小屋拱形的大空间里配有木凳,可以躲避风寒雨雪,这大概是孩子们最喜欢的冬日乐园。
雪堆表面排列的五颜六色的洞穴,使冰冷的冬日风景变得明亮。
这一设计项目获得了惊人的成功。人们可以摆弄它表面的雪堆,让雪堆变形。
孩子们显然被它的变化莫测吸引,许多年轻人和老年人在这里也玩得很愉快。
南方不下雪?没关系,我们来制造“冬季第一场雪”。
可以选择用盐来模拟雪。盐是一个很值得重新正视的材料,廉价且常见。
瞧,只要你的园区足够新奇有趣,冬天绝对不会成为人们不来的理由!
营销活动
到了冬季,成年人出行的动力相对较小,他们更愿意选择室内的活动,但是家庭出行则不一样。
有小孩的家庭,在冬季更倾向于户外出行,他们更希望小朋友多些户外活动。
因此,针对这些群体,农场应该设置更多的体验项目、亲子活动,吸引小朋友们的注意,实际就是吸引成年人的消费。
日本Mokumoku农场的做法就很值得借鉴。
在这里,即使是饲养猪的场所,也被巧妙的设置变身为小猪训练园,成为可供小朋友们观赏的地方。
每日饲养员都会按时把猪放出来,在园区活动,小朋友们可在屋外零距离接触观赏小猪,也可在饲养屋喂养小猪。
在学习牧场里,小朋友也可观赏包括牛、羊、矮脚马在内的各种动物,也可以学习如何挤牛奶。
从周一到周日,学习牧场设置了不同的体验活动,喂食、挤奶、牧场工作等等活动项目。
在农场的手工体验馆里,小朋友们也可以在家长的带领下,亲手制作香肠。
在员工的指导下,小朋友们亲自选肉、灌肠。农场新鲜的猪肉,现场制作完成后,还能现场做熟,试吃自己辛苦劳动的成果。
离开农场的时候,带一串自己制作的香肠,这是最受小朋友们欢迎的项目之一。
而在我们的农场里腌制腊鱼腊肉、制作香肠,都是不错的体验活动,年关将近,还能出售这些腊货增加收益。
而北京远郊的山楂小院,在每年的1月左右,会推出一个特别有场景感的活动:
去乡村,包个小院过新年,暖暖小屋如回家一般!
而且,还描绘了一个特别诱人的场景:
“进了腊月门,山村里已有了过年的气氛,大红灯笼高高挂,红色的灯笼映在蓝色的天空,黄色土夯的围墙,构成了一幅古朴的农村画卷。”
这样细致可感的描述,让小院在淡季预订客人爆满。
还有一个解决淡季的思路,那就是在农场把宴席办起来,婚宴、寿宴、满月宴、升学宴、进宅宴、生日宴……
国人办喜事,讲究“好日子”,而好日子,很多都是非节假日,一天办上一场宴席,营业额就非常可观。
该怎样在农场把宴席摆起来,我们以前的文章《淡季做好这一块业务,能让农场盈利翻一番》中有详细介绍,有兴趣的朋友可以点进去一看。
开发产品
旺季园区游客量大,我们疲于应付,淡季到了,我们可以修炼内功,多开发一些符合园区调性的产品。
事实上,要解决淡季问题,根本的思路还是产品。
比如日本大王山葵农场,只有200多亩的面积,年产150吨芥末。
如果在国内,这么大的产量,我们一定担心销售问题。但大王山葵农场生产的芥末,全部可以在农场内售完。
怎么做到的?新鲜的芥末销售只是很小一部分,更多是芥末的深加工产品。
在农场的商店里,有芥末风味的巧克力、冰激凌、啤酒、馒头、芥末豆等等琳琅满目的各种产品,餐厅里,还有芥末主题料理。
因此,这个不收门票,没有住宿和游乐设施(皮划艇是唯一)、不需要外面渠道的农场,靠产品实现了绝大部分的收入。
淡季来临,其实过年也在临近。趁着年味渐浓,推出春节农产品的售卖活动是一个不错的办法。
比如延庆的一家农庄,在推出新春好礼8折包邮带回家。
与此同时,出售一些宜储存的商品:黑麦全麦面、黄米、剁椒酱、辣椒圈等等,还推出新鲜蔬菜的预定卡(年卡、季卡、月卡)。
农业是个季节性行业,不可能天天都有新鲜农产品,在有产品的时间卖产品,在没产品的时间做预售。
找准合适的时机很关键。
发展会员
前面我们说了产品销售对于淡季的重要性,那么真正能对“二产”持续销售有价值的,其实是“会员”。
只有会员才能持续服务,才能与你产生情感连接,才有粘性。
比如Mokumoku农场,他们可以做到不怕淡季,很大程度上在于他们的5万会员,这些会员支撑了他们每年20亿日元的电商消费。
很多农场都在做会员制,充值多少送多少,成为年度会员如何如何优惠,等等。
但如果让你的财务去核算一下,会发现,很多充值了的会员并没有前来消费,账上有不少可用余额,因为各种原因,这些会员成了你的“僵尸粉”。
淡季,我们有时间来对付这部分休眠会员,让他们活跃起来。
对付僵尸粉,单独交流是最高效率的方式,关键就是要掌握赞美跟迎合的诀窍。
比如,先观察对方的朋友圈,知己知彼,才能找到切入点。
当你把一个潜在顾客加为好友的时候,千万不要迫不及待地直入主题,而是要先了解他的需求。
对于有意向的客户,节假日可以采取发送电子红包或者优惠券的方式,吸引他们再次来农庄体验。
当然,最简单粗暴的就是给回头客以实惠。
农场给游客实惠的做法,一般有直接优惠和定期回报两种方法。
直接优惠是指采用贵宾卡、直接打折、优惠券、赠菜、赠房、增服务项目等方式,给予回头客直接的实惠。
而定期回报则是采用消费额积分等方法,对游客在农场的消费额进行累计,在规定的时间或达到某种分值时,给游客享有一定比例金额的免费餐费或礼品。
身处淡季,与开源比起来,节流其实更重要,因为收来的钱有成本,而节省的钱就是纯利润。
下一期,我们来聊一聊,农场淡季应该如何节省成本,死抠每一分钱。
让“淡季不淡”,其根本就是从目标游客的需求、从市场的需求出发,因地制宜、精益求精:
冬季缺少的,通过其他形式去弥补;冬季有的,把它好好利用起来。
突破季节的限制,运用各种手段,为游客创造更多可能,提供尽可能丰富的产品和服务,提高园区消费在游客和市场中的性价比,以质量取胜,以服务服人,从方方面面去改善、完善。 你对于淡季运营有什么看法呢?期待留言
编辑 | 源味君
排版 | 小抽屉
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