金融助手100怎么使用？总结很全面速看!浦发银行数字员工“上岗”人工智能推动金融服务体验升级

资料来源：中国金融信息网

新华财经上海近日12月23日电“智慧水鼎杯”2019全国高校金融科技创新大会颁奖典礼及全国高校金融科技高峰论坛在上海举行。

论坛上，银行业首位数字员工“小浦”正式“上岗”，将成为客户的专属金融助手。

数字员工“小浦”是浦发银行与百度联合研制，通过构建以人性化服务为核心的数字化金融服务界面HUI（Humanized User Interface），让用户更好地感受金融服务、了解金融服务、享受金融服务。

浦发银行行长潘卫东表示，“金融科技”已经成为未来金融发展的制高点。基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感知等AI技术的数字员工是未来客户服务发展的趋势，浦发银行将通过应用AI、物联网、区块链等前沿技术来推动客户服务模式的创新和业务模式的重塑。

据浦发银行“数字员工”研发团队负责人介绍，“小浦”采用电影工业级的人像建模技术，3D数字人像更逼真；通过学习，“小浦”能与人类进行自然语言对话，并辅之表情和手势。基于云服务，可实现数字员工快速复制和弹性扩展，可支持与平板电脑、手机、PC等设备的交互。浦发银行还为数字员工构建安全网络、多因素鉴权、持续生物认证等，保障数字世界中的互动安全可靠。

近年来，浦发银行持续加大金融科技创新力度，除数字员工项目顺利投产外，该行还联合国内外前沿科技企业建立科技合作共同体和创新实验室，共同探索数字化模式创新，加速人工智能、大数据等技术应用，持续提升用户服务体验。