如何查找自己宽带的账号和密码怎么办？我来告诉你答案家里宽带有故障？一图教你盘TA

呼吸不顺畅吗？心跳快吗？疼吗？没有，只是因为急于在家宽带。家里宽带出了问题该怎么办？别慌，小翅膀今天教你几招。

1 、检查网线

检查网线接口有没有松掉（网线两端都要检查），松掉了的话插紧后重拨一下。随后看网线有没有坏掉（包括网线和水晶头），不确定的情况下就换一根网线试一下，如果可以，则是网线损坏导致的问题。

2、查错误代码

代码一：错误代码651和678

1.查看“本地连接”是否被禁用,请保持启用状态。

2.查看本地连接-右键-属性打开TIC/IP协议，请保持IP、DNS地址为“自动获取”状态。

3.若家中有光猫（Model），请查看光猫指示灯（power、los、data指示灯）是否常亮，若不常亮，重启一次再看看是否常亮。

代码二：错误代码691

1.核对宽带用户名、密码是否正确输入。若遗忘密码，可致电客服电话或者去营业厅进行密码重置。

2.核实是否在异地（非宽带开户地址）登录，如在异地登录则无法上网，请保证在开户地址使用账号。

3.确定宽带是否到期或欠费，请续费后继续使用。

代码三：错误代码645

核查电脑的网卡驱动是否成功安装，正确安装网卡驱动后方可使用。

代码四：错误代码676

重启电脑后，再次拨号连接可正常使用。若重连出现“691”，可重置密码尝试登录。

3、配置路由器

任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4GHz频段，或者在信号不好的区域里再添加一个路由器，可以有效解决墙壁带来的影响。安装好新加的路由器，使用之前还要检查路由器是否正确配置。

4、重启设备

如果所有的操作都没有起效果，那就试试重启设备吧~故障有较大概率可能会被消除。

PS：如果是电信宽带的相关故障，您可以在“中国电信客服”微信公众号菜单栏找到“办理”——“宽带服务”进行自助排障。如果没有解决，还可以在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助。