"一瞬间支付，退款就好像上天了."随着移动互联网文化娱乐产业的飞速发展，看直播、玩网络游戏成为虚拟消费的新风，未成年人频繁发生游戏平台和网络直播平台的大规模消费事件，但家长退款维权成为问题。为此，石家庄市桥西区法律援助中心以保护消费者合法权益为出发点，综合考虑法律保障和维权成本，是大众支出的“有效手段”。
“3·15”国际消费者权益日这天，市民郭先生来到桥西区法律援助中心求助，经查询交易信息发现，自己11岁的孩子通过他的手机分26次将1万多元充值到了广州某游戏平台。鉴于涉案的游戏平台在广州，若郭先生采取法律渠道会增加其维权成本，遂值班律师建议其通过“国家新闻出版署防止未成年人沉迷网络游戏举报平台”进行举报，只要可以证明自己对孩子履行了应尽的监护职责，游戏公司就应退还全部金额，细心周到的服务和讲解为郭先生吃上了“定心丸”。
近年来，桥西区法律援助中心立足职能作用，注重对青少年维权工作的进一步推进，两年来办理涉未成年人法律援助案件171件，解答来电来访咨询千余件，有效维护了青少年群体及其家庭的合法权益。
来源：石家庄桥西发布微信
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