12月2日晚，知名女作家刘浏在微博上向中国电信投诉，称她在购买家庭网络时，被迫拿手机免费发送超过10 GB的流量，如果每个月流量用不完，将被扣分。在一次性缴纳年费的情况下，由于手机流量没有用完，家庭网络被毫无预警地切断。
12月3日上午，中国电信回应记者询问称，“我正在了解情况，积极沟通。”然后记者试图在微博上联系刘流进行回应。然而，截至发稿时，刘流尚未回复相关评论和私人信件。记者还就6月6日的投诉致电中国电信上海公司客服。对方表示需要一个识别号才能查到账号的详细情况，会将问题汇报给公司并尽快回复。
在6月6日发布的几条微博下，很多用户也在表达自己在宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题。也有网友在评论中对刘流说:“据我所知，你的家庭网络要提速，每个月要交5块钱的提速费。每个月10G以上你发的手机号可以抵消5元的提速。可以选择取消提速，也可以每个月消费10G以上的手机号流量，也可以在账户里存100多块钱，防止网络不使用后断网。
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