神秘客服协会12日公布最新“全球微笑指数”。香港在100分中得了66分，比去年的57分增加了9分。虽然“香港人笑得很多”，但第25名还是不理想。
据香港星岛日报12日报道，《全球微笑报告》由神秘客户协会编制，评估全球各行业一线员工对客户的微笑程度。去年，该协会派出2000多名神秘客户访问香港各行业，评分超过3万次。今年的微笑指数评估了全球29个国家和地区的服务状况，英国、希腊和波多黎各依次位列前三，香港位列后五，比全球平均水平82分低16分。香港东方日报报道，香港在全球问候指数中的得分为67分，仅高于澳门和摩洛哥。行业方面，香港电信业得分最高，79分；交通运输服务业最低，只有23分。
神秘顾客协会主席黄认为，香港得分的提高主要是因为雇主开始重视增加微笑培训，让员工感到快乐，但全球排名仍不尽如人意。
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