货到付款的购物网站 法媒盘点8国民众网购习惯 法国图便宜德国常退货

价格、配送、交易条款、支付方式，各国民众在网上购物时都有各自的关注重点和独特癖好。据法国媒体《费加罗报》5月6日报道，根据分析公司“内容广场”发布的调查报告，盘点了世界8国民众的网购行为。

•法国：低价和免费配送至上

法国网民以容易被低价和免费配送吸引而闻名，他们尤其常用价格筛选。法国人使用价格筛选的次数比欧洲平均值多出6成。过去法国人喜欢送货上门，而如今他们已经开始推崇新的配送方式：在网站下单，再到实体店去领取商品。

•德国：仔细查看交易条款，经常退货

超过1/5的德国人在购物前会阅读交易条款。每个网民在服饰网站下单前平均需要阅读35页相关材料，而德国人平均需要看45页。他们同样也会认真地查看商品描述和配送条款。此外，因为免费退货在德国是合法的，德国网民喜欢大量购买，在家试用后再退回其中他们不想要的。在德国，网购退货率已接近50%。

•意大利：决定购买前将目标商品存到购物车

意大利人倾向于把购物车当成愿望清单来用，在购物车里存着他们并不一定会买的商品。在意大利，服装网站的购买转化率比法国低2倍。意大利市场的独特性在于，意大利人在线上购买的服务类商品比实物商品要多。

•西班牙：网购时仍然喜欢现金支付

在西班牙，网购的购物车转化率和购买转化率是欧洲最低的，仅高于意大利。西班牙人非常在意购物的社交意义，因此很少网上购物。他们在购物时会主动查看顾客评论，以及博客和论坛上的信息。总而言之，网友的推荐能够促使他们最终下单。

•英国：直奔目标

英国人在网购时几乎不会滚动屏幕广泛浏览，他们掌控着自己在网站上的浏览路线，下单更加迅速。据调查，英国人购物时的犹豫程度要比法国人低12%。得益于英国人对网络的热爱和运用自如，英国成为欧洲最大的网购消费国之一也就不足称奇了。

•美国：为名牌买单，重视服务

根据调查，美国网民总体上注重个性化和在线服务质量。他们在网购时大力提倡视频聊天、24小时热线和在社交网站上得到快速回复，尤其希望货物能在下单当天送达。

•俄罗斯：货到付款

俄罗斯人几乎不会在购物网站做过多浏览。比方说，他们不看支付页面里的各种保障条款，而是直接把网页拉到填写银行交易信息的表单处。分析公司“内容广场”评论道，由此看来可以在俄罗斯推广一键支付了。特别的是，货到付款在俄罗斯非常受欢迎，人们很少使用银行卡支付。

•中国：商品页面长

中国购物网站的商品页面比欧洲长10倍，网页的加载时间也会更长。在下单前，中国人需要比欧洲人花费多出20%的时间，思考如何进行选择。