问卷调查 问卷调查法应用中的注意事项

一.导言

问卷调查又称“书面调查”，或“填表”，是以书面形式间接收集研究资料的调查方法。是研究者在实证研究中常用的收集数据的方法，以语言为媒介，使用严格设计的问题或表格来收集研究对象的数据。问卷调查适用于标准化问题、描述性调查和解释性方法。

问卷调查的优势在于:一是调查结果易于量化；二是调查结果便于统计处理和分析；第三，如果实施得当，问卷调查是最快、最有效的数据收集方式；第四，如果量表的信度和效度较高，样本量较大，研究者可以收集到高质量的研究数据；第五，问卷调查对被调查者的干扰少，可行性高。

问卷调查的这些优势可以在以下条件下很好地实施，即大部分被调查者能够仔细阅读和理解问卷中的所有问题，并提供真实、诚实的答案。问卷本身的质量会直接影响被调查者填写问卷时的态度和行为，进而影响调查的最终价值。因此，应努力设计问卷，以确保问卷调查方法的实施取得最佳效果。组织调查问卷的分发和收集在确保调查结果方面也发挥着重要作用。

二.问卷设计的一般原则

一份完整的问卷通常包括四个部分:第一语言、问卷描述、问答、代码等信息。因为问卷需要回答者回答，所以在设计问卷时，回答者不仅要突出自己的研究课题，还要考虑回答者回答问题的便利性。为了达到这个目的，问卷设计不要太长，问题不要太多，问题不要太难，要避免被调查者不愿意回答的敏感问题和个人隐私问题。

第一个词是给被调查者的短信，其作用是向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或被调查者的身份、调查的一般内容、被调查者的选择方法以及调查结果的保密措施。第一个字的语言要简洁中肯，长度不能太长。最好不要超过两三百字。第一语言虽然篇幅较短，但在问卷调查过程中发挥着特殊而重要的作用。研究者能否让回答者接受调查并认真填写问卷，很大程度上取决于第一语言的质量。问卷中所有关于调查的解释都要用第一个字来解释和说明。

问卷描述用于指导回答者填写各种说明和说明，其功能类似于使用说明书。有的问卷填写简单，解释很少，前几个字只能用一两句话；对一些复杂问卷的解释主要集中在第一个单词上，对填写表格的方法、要求和注意事项进行了一般性的解释。

问答是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式:开放式问题是只提问，不为回答者提供具体答案，由回答者根据自身情况自由回答的问题；封闭式问题是在提问的同时给出几个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。开放式问题的优点是允许回答者充分自由地表达自己的观点，因此获得的数据丰富生动，缺点是难以对数据进行编码和统计分析，对回答者的知识水平和书面表达能力有一定的要求，填写答案需要更多的时间和精力，也可能产生一些无用的数据。封闭式问题的主要优点是填写和回答方便，省时省力，数据易于做统计分析。缺点是数据失去了自发性和表现力，回答中有些错误不容易被发现。

编码是给每个问题和答案一个代码，以便将回答者的答案转换成数字，输入计算机进行处理和定量分析。编码可以在问卷设计完成后立即设计，也可以在调查完成后设计。除了代码之外，有些问卷还需要添加问卷编号、调查人员编号、审计人员编号、调查日期、被调查人地址、被调查人合作情况等信息。

问卷的设计要遵循客观性，设计的问题必须符合客观性和现实性。如果问卷中的问题与现实相差甚远，调查结果不能反映真实情况；如果问卷中的问题超出现实，调查的结论就不可信。问卷设计也要遵循必要性原则，必须围绕调查项目设计必要的问题。如果设计问题太多太复杂，会增加调查成本，降低问卷回收率；如果设计问题太少，就不可能把问题解释清楚。问卷中问题的设计应与回答者回答问题的可能性相一致。超过或低估被调查者的实际能力，都不会正确反映实际情况。最后，在设计问卷时，必须考虑被调查者是否自愿、真实地回答了问题。任何被调查者不愿意或不可能回答的问题都不应该正面提出。

3.秤设计注意事项

(一)关于使用现有的比例

许多研究人员努力工作，反复论证，创造了大量的研究量表，为我们的实地研究提供了大量宝贵的资源。许多学者在从事问卷调查之前，首先想到的是如何使用现有的可靠量表。如果能利用前人留下的宝贵财富，对我们短暂的学术生涯有很大帮助。使用这些现有秤有两个主要优势:

首先，这些在文献中占有重要地位的现有量表，普遍具有较高的信度和效度。量表的价值取决于其信度和效度。现有量表在文献中占有一定地位，往往具有较高的信度和效度。这些量表在不同的研究环境中被不同的研究者反复使用，证明了这些变量的稳定性和准确性。信度和效度是量表成熟的标志，使用成熟量表的风险较小。

其次，这些文献中反复使用的量表具有较高的识别率。高水平期刊发表的实证论文往往使用高质量的量表，这些论文的发表加强了这些量表的权威性，使得更多的学者使用这些量表。这些量表的重复使用有助于提高其质量，这种重复循环使用的量表在学术领域逐渐产生品牌效应，更为学术界所认可。

使用现有量表有一定的局限性，包括文化限制、时间限制和语言限制。中国传统文化与西方文化的差异导致了测量量表的文化局限性。虽然时代的进步缩短了这种差异，但民族文化的内涵及其对人们心理和行为的影响是不可忽视的。现有的大多数理论和量表都是对西方文化的观察和总结，在跨文化环境中应用时，有必要仔细研究它们的跨文化实用性和可行性。一个量表从建立到成熟的过程往往很长，所以在使用现有量表时，需要考虑这些量表的时效性和量表的持续可行性。使用西方的音阶需要准确的翻译，这对研究者来说是一个很大的考验。词汇的外延因文化而异，语义上的差异也使研究者在翻译中带有主观意愿。因此，应确认现有量表的适用性、可行性、完整性和准确性。研究者应确认量表的适用性，包括概念适用性、文化适用性和样本适用性，这在跨文化研究中尤为重要。研究人员应该确认该量表的可行性。在一个高度信息化的社会，我们很容易获得规模。但是，需要注意的是，并非所有秤都可以免费使用。研究人员应主动联系秤的创建者，并获得使用许可。大多数情况下，音阶的创建者会同意你使用他的音阶。确认量表的完整性意味着一旦选择了量表，量表中的所有项目都应尽可能多地使用，而不是随意删除。如果需要删除秤中的物品，需要非常小心，因为删除物品可能会影响秤的内容和可靠性。即使是因为基于理论的删除项目，我们也必须仔细测试删除量表的信度和效度。用四个问题来测试一个变量并不多，因为问题太少，无法稳定地评估被试之间的差异和答案本身的稳定性，因此很难达到高可靠性。问卷设计的一个重要标准是准确和简单，在追求简单的同时也不能忽视准确。研究者要保证翻译的质量。高质量的翻译是规模质量的保证。从事翻译量表的人员应精通双语和相应的研究领域。译者要有责任心，对翻译工作有很高的热情。如果量表有现成的译本，且该译本已被证明具有较高的可信度，则可以选择已有的译本，为中文问卷提供了有价值的中文量表。

(二)关于自设量表

如果现有的量表不能满足研究的需要，或者如果研究的目的是检验一些西方概念在中国的应用，或者如果研究的目的是开发新的概念或量表，研究人员往往需要设计自己的问卷。组织行为的发展是一个负责任的过程。相关概念的发展、理解、衡量、分析和确定不仅是渐进的，而且是互补的。在发展过程中，现有的概念和尺度永远无法满足研究的需要；在测试西方的概念和相关变量的跨文化反应时，要考虑中西文化的差异，开发设计适合本地人的量表。有时候，研究的目的是开发新的概念或新的量表，这意味着我们需要设计自己的量表。

设计问卷时需要注意以下几点:首先，在设计问卷之前，研究者必须考虑问卷中需要调查哪些变量，问卷中变量之间的关系，以及问卷中变量之间的结构如何安排。典型的问卷通常包括预测变量、结果变量和一些调整变量。要注意变量比例的均衡分布。注意力不均衡的问卷很难准确区分和研究变量之间的关系。其次要注意尺度的尺度，根据具体问题选择名义尺度、顺序尺度、等距尺度或尺度尺度尺度。再次，建议在问卷中加入一些反向问题，测试被调查者是否认真、用心地回答问卷中的问题，以提高问卷的信度。测试一个变量时，正反题都有，有助于提示回答者集中注意力，仔细阅读每道题。但如果反题设计不当，也可能导致混乱，降低量表的可靠性。另外，在问题设计中，要注意开放性问题和封闭性问题的区别。开放式问题有助于收集第一手信息。当研究者对一个问题只有感性的、肤浅的认识，想要获得更多的第一手资料时，使用开放性问题就方便了。封闭式问题有助于收集可以立即转化为统计数据的系统信息。当研究者对某个问题有了相当的理解和预测，并希望为所预测的关系找到数学支持时，封闭题是最方便有效的。最后，要避免使用具有双重含义的词语和问题，避免使用归纳性问题，避免使用回答者需要依靠记忆来回答的问题。

四.问卷的分发和收集

问卷发放和收集的常用方法包括面对面发放和收集、邮寄问卷和在线发放。面对面发放和收集是发放和收集问卷最有效的方式。它们分布在脸上，当场填写。不懂的问题可以当场提问回答，方便情感交流，也容易获得回答者的配合；但是，在集体情况下填写问卷时，应注意防止受访者相互干扰。邮寄问卷的方法非常简单易行。除了问卷之外，只需附上空白色信封和邮票即可将问卷返还给受访者。但这种方式对回答者的影响很低，建议附上相关专家或有影响力人士的感谢信或推荐信，以提高问卷的回复率。网上发问卷是现代科技信息化的产物，具有比邮寄问卷更方便的优点，数据可以立即电脑化，消除了输入数据的工作量和输入时可能出现的人为错误；缺点是在线问卷调查中的回答者无法与研究者直接交流，回答者对问卷的回答会因自身素质差异较大，会在一定程度上影响问卷的信度和效度。

对于回收的问卷，应统计有效问卷的回收率，同时排除无效问卷。保持较高的问卷回收率(即有效问卷率)也是我们获得真实可靠数据的保证。一般来说，如果回收率只有30%左右，数据只能作为参考；50%以上，建议可以采纳；当回收率在70-75%以上时，可作为研究结论的依据。因此，问卷回收率不应低于70%。另外，如果可能的话，我们可以做一个小规模的跟踪调查或者访谈调查，了解没有回答问题的回答者的真实看法，防止问卷结果分析的片面性。

影响问卷回收率的主要因素有:问卷回收的有效程度、调查组织的严格程度、调查主题的吸引力、问卷填写的难度和问卷回收的可控程度。据统计，邮寄问卷的回收率在30-60%左右，而当面发送问卷的回收率可以达到80-90%。如果您亲自发送和收集问卷，可以检查是否有空填写、漏填或明显错误，以便及时纠正，保证问卷的高效性。因此，为了提高问卷的回收率，需要设计简短、简洁、有吸引力、易于回答的问卷，最好采用亲自发送问卷的方法。

动词 （verb的缩写）结论

问卷调查是实证研究中常用的方法，对社会调查和研究做出了巨大贡献。在问卷调查的应用过程中，影响调查质量的因素很多。摘要:总结了问卷调查应用过程中的各种注意事项，包括问卷设计的一般原则、使用现有量表和自行设计量表的注意事项、问卷发放和回收的注意事项。为了提高调查质量，充分发挥问卷调查的作用，取得更好的研究成果，我们必须重视这些问题。

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来源:定性研究