搜索结果 搜索结果页优化的10条最佳实践方法

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搜索就像是用户和系统之间的对话:用户把自己的信息需求键入查询关键字，系统把自己的答案呈现为一组结果。搜索结果页面是搜索体验的重要组成部分:它提供了一个可以引导用户信息需求的对话机会。

在本文中，我将分享10种有助于改善搜索结果用户体验的实用方法。

1.不要在用户点击搜索按钮后删除他们的搜索词

保留原搜索关键词文本。重新阐述关键词是许多信息检索过程中非常重要的一步。如果用户没有找到他们想要的结果，他们可能会用微调的关键词再次搜索。为了简化这个过程，请将他们最初键入的文本保留在搜索框中，这样他们就不必重新键入搜索关键字。

2.提供准确相关的结果

第一个搜索结果页面-黄金法则。搜索结果页面是搜索体验的主要焦点，是决定网站转化率成败的关键。用户通常通过一两套搜索结果的质量来快速判断网站的价值。

向用户返回准确的搜索结果显然非常重要，否则他们将不再信任这个搜索工具。所以要按照实际的顺序来排列搜索结果，最重要的内容要出现在搜索结果的首页。

3.采纳有用的自动建议

无用的自动建议会传达不好的搜索体验。所以要保证自动建议有效。有用的功能包括识别单词的词根，预测输入文本，以及在用户键入时给出提示。这些功能可以加快用户的搜索过程，使用户在搜索中完成流畅的转换。

图片来源:ThinkWithGoogle

4.拼写错误纠正

打字容易出错。如果用户输入了错误的关键字，并且您可以对其进行监控，那么您可以在显示结果时用猜测的正确关键字结果来替换错误的关键字。这样就避免了用户因为误得“没有搜索结果”而被迫重新输入所带来的挫败感。

如上图所示，苹果商店不为这个“0结果”提供搜索词纠错

Asos在这方面做的很好，输入不正确也能显示替代结果，不会得罪用户。比如原搜索词是‘大衣’，系统会有巧妙的提示信息“我们也搜过大衣”。

5.显示搜索结果的数量

显示可用结果的数量。这样，用户可以大致决定浏览这些结果需要多长时间。

显示匹配结果的条目数量可以在重新解释关键词时为用户提供更多的参考信息。

6.保留用户最近的搜索关键词

虽然用户熟悉搜索功能，但有时候搜索还是需要用户从记忆中回忆信息。为了想出一个有意义的搜索关键词，用户应该仔细考虑与他们的目标相关的单词，并将它们集成在一起。所以

设计搜索流程时，您需要始终记住一个基本的可用性原则:

尊重用户的努力

您的网站应该存储用户最近使用的所有搜索词，以便用户可以为他们提供下一次搜索。

最近的搜索结果可以节省用户搜索相同内容的时间和精力。

提示提示:

显示不超过10项，不要使用滚动条，不会有太多信息。

7.选择合适的页面布局

显示搜索结果的挑战之一是不同类型的内容需要不同的布局。内容呈现的两种基本布局是列表格式和网页格式。经验法则:

详细信息已列出，图片为网络格式

让我们使用产品列表页面来测试上述标准。商品细节的展示是一个非常重要的环节。混音器等家电有很多细节，比如型号、额定值、尺寸等，这些都是选择产品时重要的参考因素。这时候列表就更有意义了。

列表更适合面向细节的布局

Web格式对于展示细节较少的产品或者类似产品的应用是比较好的选择。比如服装产品，在不同产品之间进行选择时，较少关注以文字为主的各种产品细节，影响用户最终购买的主要因素是产品的外观。对于这类产品，用户更注重产品之间的视觉差异。在这种情况下，他们更喜欢在一个长页面中上下滚动，而不是在列表页面和详细信息页面之间来回切换。

Net格式更适合面向可视化显示的布局

提示提示:

允许用户选择搜索列表的呈现模式是“列表”还是“网页格式”。让您的用户以他们喜欢的方式查看结果。

提供一系列布局选项，允许用户更改布局

在设计网格布局时，选择合适的图片大小，使它们足够大以被识别，足够小以允许更多的产品同时显示。

8.显示搜索进度

理想情况下，搜索结果应该立即显示，但是如果不能及时显示，应该使用进度指示器向用户提供系统反馈。应该向用户明确指出他们需要等待多长时间。

Aviasale网站提醒用户搜索需要多长时间

提示提示:

如果搜索时间过长，可以使用动画效果。好的动画效果可以转移用户的注意力，让用户忽略漫长的搜索时间。

9.提供分类和筛选选项

当搜索显示出看似无关或过多的信息时，用户会变得不知所措。您应该为用户提供与其搜索相关的过滤器，以便他们每次过滤结果时都可以选择多个选项。

过滤器可以帮助用户缩小范围并组织他们的结果，否则他们可能需要大量额外的分页(以及过多的滚动或分页)

提示提示:

重要的是要确保用户不会迷失在太多的选项中。如果您的搜索真的需要很多过滤器，您需要默认折叠显示。

不要将分类功能隐藏到过滤功能中，它们是两种不同的任务类型。

当用户选择一个狭窄的搜索范围时，过滤后的范围会清楚地显示在搜索结果的顶部。

10.不要返回“没有结果”

将用户扔进一个没有结果的页面可能会令人沮丧。尤其是他们尝试过很多搜索的时候。当用户的搜索没有匹配结果的时候，要尽量避免给用户一种死路一条的体验。在没有匹配结果的情况下，需要为用户提供有价值的备选方案。(例如，电子商务网站可以提供同一类别的其他替代产品)

惠普页面上显示的“无结果”本质上是用户的终点。这与“没有结果”页面形成鲜明对比，该页面提供上下文敏感的类别或关键词建议，如亚马逊示例图所示。

结论

搜索是建立一个好网站的关键因素。用户期望在搜索或学习时有流畅的体验，可以通过一两套搜索结果快速判断网站的价值。一个优秀的搜索工具应该能帮助用户快速、轻松地找到他们想要的东西。

—UXRen社区—

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