远程工作 如何玩转远程工作

疫情的蔓延推动了远程办公的普及。据统计，在2020年新的一年里，中国有超过3亿用户使用远程办公应用。那么，员工应该如何提高网上办公的效率，管理者应该如何激励远程工作的员工呢？诺丁汉大学商学院(中国)人力资源管理助理教授陈博士带您玩远程办公。

如何工作你的虚拟工作

虚拟工作方案正在世界各地的组织中迅速扩散。数百万员工现在使用便携式电子工具在“虚拟办公室”中完成他们的工作，在工作时间和地点上有很大的灵活性。虚拟工作在美国、加拿大和澳大利亚等西方国家很普遍，但在中国等发展中国家相对较新，直到最近。新冠肺炎病毒的传播催生了远程工作的做法。然而，员工在精神上和行为上都没有为这种新做法做好充分准备，经理们也没有有限的相关经验来应对管理虚拟工作的挑战。因此，我将回顾现有的关于虚拟工作的研究，并为管理者提出建议。

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虚拟工作总是阻碍生产力吗？

一项针对IBM员工的研究探讨了虚拟办公室对工作和工作/生活平衡方面的影响，这是由虚拟办公室远程工作者和一组同等的传统办公室工作者报告的。研究发现，虚拟办公室的远程工作者比传统的办公室工作者有更高的生产力、灵活性和工作/生活平衡。此外，远程工作者报告称，由于远程工作，工作时间更长。虚拟工作还具有节省办公成本和员工通勤时间的优势，这使得它即使在正常情况下也是一种有吸引力的工作模式。

哪些因素使其更容易适应虚拟工作？

虚拟工作代表了一种挑战传统组织层级结构的新组织形式。这对管理人员的权力和地位构成了威胁，他们的身份和控制感取决于他们在办公室的地位。因此，中层管理者和主管在虚拟工作计划的成败中起着至关重要的作用。一项对20个不同组织的虚拟工作项目进行的基准研究发现，管理者可能会成为虚拟工作传播的障碍，如果虚拟工作计划要取得成功，他们的合作是必不可少的。由于管理者的态度在员工向虚拟工作的转变中起着非常重要的作用，因此员工与领导和主管的关系对他们适应虚拟工作非常重要。一项对375名专业水平员工的调查发现，尽管虚拟员工比那些虚拟工作较少的员工表现更好，但虚拟员工的承诺和工作满意度取决于他们与领导的关系。与那些虚拟工作较少的人相比，具有良好领导成员关系的虚拟员工表现出较高的承诺和工作满意度，而具有低质量领导关系的虚拟员工表现出较低的承诺和工作满意度。

此外，拥有独立工作和明确评估标准的组织使员工更容易适应虚拟工作，员工的人际信任和与组织发生的事情的联系也是如此。具体来说，女性更适应虚拟工作，而男性的适应更依赖于组织联系。拥有高自我效能感和组织工作日的能力的人也能更好地适应虚拟工作，减少工作与家庭的冲突。

如何在虚拟员工中维持组织认同？

组织认同反映了个人对组织的承诺，在虚拟工作的背景下可能会受到质疑。虚拟工作增加了员工的孤立和独立性，有可能使组织支离破碎。物理隔离的程度降低了虚拟员工的感知，即他们作为组织的一员被包括在内并受到重视。因此，无论员工为组织工作了多长时间，物理隔离越多的虚拟员工对组织的认同感就越低。尽管虚拟员工可能会因为所属关系而对他们的组织产生认同感，但他们所经历的基于工作的社会支持提供了一种粘合剂，可以促进组织认同，尽管相对缺乏面对面的互动。当基于工作的社会支持很高时，即使是对从属关系需求较低的员工也可能强烈认同该组织。

在技术上，沟通方式也影响着虚拟工作者的组织认同，不同的方式适用于不同程度的虚拟工作。电子沟通对于维持高虚拟身份员工(每周两天以上)的组织认同更重要，而电话沟通对于低虚拟身份员工(每周少于或等于两天)更重要。

虚拟工作如何影响同事的满意度？

远程工作不仅影响远程工作者本身，也影响那些留在办公室的人。尽管对虚拟员工有正面影响，但对同事的影响大多是负面的。一项对办公室240名专业非远程工作者的研究表明，在一个组织中，远程工作者越普遍，非远程工作者对他们的虚拟同事越不满意，导致传统员工更强烈地想要离开组织。因此，组织需要考虑远程工作的全部影响，包括对非远程工作者的潜在不利后果。

虚拟工作如何影响与管理层的关系？

虚拟工作时代的领导者需要理解这如何影响他们的员工与管理层的关系。根据对在各种虚拟和传统环境中工作的员工的调查，随着虚拟程度的增加，对经理的信任和感知的管理支持会减少。具体来说，虚拟员工对经理的信任程度较低，并且比传统员工感受到的管理支持较少。

虚拟工作如何影响团队效能？

虽然综合的发现表明虚拟性对团队功能有负面影响，但这种负面影响只存在于短期团队，而在长期团队中，这种影响会减弱或消失。

总体而言，远程工作提高了员工的生产率、灵活性和工作家庭平衡。与此同时，它破坏了员工对组织的认同和对领导的信任，并有可能引起在办公室工作的同事的不满。因此，管理人员和员工之间良好的关系、对员工的组织支持、明确的绩效标准和适当的沟通方法可以帮助员工适应远程工作，保持对组织的认同。此外，组织还可以为员工提供远程工作的辅导和培训，以提高他们安排工作日的能力并保持自我效能感，从而有效地适应远程工作。由于远程工作对团队功能的负面影响主要集中在短期团队中，组织应尽量安排长期团队进行远程合作，避免在远程条件下建立和部署新团队。

正文:陈曦|图片:FoB，网络

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