2月24日，货拉拉在微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。货拉拉表示，“对事件的发生，平台负有不可推卸的责任”。货拉拉称“于2月23日下午取得家属的谅解，并将于家属一起妥善处置善后事宜”。
此外公告指出，货拉拉反思认为平台在三个层面存在明显问题：1、安全预警缺失;2、产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音问题上存在关键缺失;3、跟进速度慢。
货拉拉还附上了安全整改进度，进度显示，将在3月14日上线“行程录音”，在跟车订单中，强制司机全程录音。
此前据媒体报道，2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春(男，38岁，长沙市岳麓区人)，因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。
天眼查资料显示，互联网+物流企业货拉拉于2013年创立，成长于粤港澳大湾区，是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。
截至2020年9月，货拉拉业务范围已覆盖352座中国城市，平台月活司机48万，月活用户达720万。在2018年基本完成一、二、三线城市的全覆盖后，2019年货拉拉逐步向四、五线城市渗透，并通过一系列市场活动，加速货运市场的移动互联网化。
从天眼查数据获悉，今年1月，继2020年底刚刚完成E轮5.5亿美金融资不到一个月，货拉拉总金额达15亿美金的F轮融资也即将完成，本轮融资由高瓴资本领投。本轮融资后，货拉拉估值达100亿美元。至此，货拉拉已完成8轮融资，并创造出1个月内融资20亿美元的纪录。
业内人士表示，此次事件发生后，包括货拉拉在内的同城货运玩家或将重视车内安全，推出一系列安全举措，不排除同城货运企业的估值被重新计算。
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