张家界索道事故 张家界“缆车起火”辟谣后反复发作 消除“病毒网谣”需多方合力

最近张家界的一些景点又陷入了困境。网上又出现了“缆车起火，17名游客改吃‘烤鸭’”的耸人听闻的谣言。

一方面，权威部门找到了谣言的根源，依法惩处谣言，利用各种平台不断辟谣；另一方面，谣言仍然活跃在主要社区和对等对话中。

一个网络谣言，在反复的谣言之后，为什么还具有强大的生命力？谣言的存活和病毒的传播有什么差距？反复发作还是很难消除。网络谣言哪里难消除？记者进行了调查。

这两天，一个小视频又在社交软件里传开了。在这24秒的视频中，一辆缆车点燃了熊熊的火焰，散发出强烈的黑烟。屏幕下方一条鲜红的文字写道:“张家界悬索，17游客换烤鸭。关在笼子里，没有逃跑的机会。”

“从去年开始，就有人在网上发这个小视频，平均每两个月就能‘攻击’不同规模的。”张家界市外包办主任、市政府新闻办主任王建军无奈。

经核实，该视频为2015年3月在巴勒斯坦发生的一起因游客在缆车内燃放鞭炮引发的事故，被带到张家界。在各大网站、微博、微信上搜索关键词“张家界缆车起火”，可以发现，这个谣言已经被张家界市政府多次辟谣。

无独有偶，2017年2月，一段“张家界电缆桥断”的视频在各种社交平台上被广泛转发。经公安部门核实，这段视频发生在越南，吊桥断裂导致多人死亡。

张家界市公安局查出第一个传播此消息的人是聂某，四川成都金牛区退休工人。聂被当地警方拘留10天后。随后，公安部门通过各大媒体批驳了“张家界索道车起火”和“张家界索桥断”两条消息。

但辟谣效果有限。“刚传播的时候，我们造谣，但谣言时有发生。我们讨厌它，没有别的办法。”王建军说。

据记者调查，汽车失火、电缆断桥等谣言的病毒裂变能力惊人。此外，出于引人注目、寻求好奇心或其他扭曲甚至黑暗的心理，造谣者包装外国悲剧灾难，并将其“在国内”或“在当地”传播。记者在网上发现，成都青城山、福州云顶景区、广西凤山县等景区也是“卧枪”。

不难发现，这种病毒性裂变谣言主要有三个特点。第一，画面和文字极具冲击力，满足好奇心，如熊熊大火、血腥暴力等元素；二是所包含的信息没有明显的地域识别，谣言很容易“本地化”；第三，主要靠点对点的接触沟通。

据记者个人测试，官方文章的“投诉”选项中有虚假信息，但微信对话框中勾选了一个谣言，但不能直接举报。部分受访者认为，谣言不能直接在对话界面进行报道，这为谣言在社交群体和朋友之间点对点传播打开了方便之门。

移动互联网时代，虚假信息往往被网络迅速放大发酵。据采访的公安人员和专家分析，谣言难以消除的原因主要是“易转”、“管理不严”、“处罚过轻”，迫切需要政府部门、互联网企业和自媒体用户形成“消除谣言”的合力。

接受采访的专家表示，社交平台企业应该承担更多的社会责任，加强技术能力，加强监控，加强对不准确和虚假信息的过滤，尤其是在传播的早期阶段，如在点对点和社区传播中发挥更大的作用，不要等到谣言泛滥才试图阻止。

警方调查人员告诉记者，打击网络谣言难度大，办案成本高，对谣言的处罚过轻。

目前，我国刑法和治安管理处罚法对散布谣言有具体的处罚措施，但相关专家认为，对于大量轰轰烈烈的网络谣言，处罚力度不够，违法成本很低。因此，专家和公安部门呼吁对谣言和谣言进行更大的法律惩罚。据新华社报道