联盟清债 跨境电商一指摇停摆 已售储值卡如何清债

距离跨境电子商务只有一根手指的现代人可能会成为过去。

8月11日，来自北京商报的记者今天了解到，宜芝耀科技发展有限公司的公司总部和部分线下门店停止营业。

有分析指出，在优惠政策下，跨境电商风起云涌，基于一般贸易的一指优势逐渐减弱；与此同时，越来越多的线下商店出售进口母婴和美容产品，逐渐将现有市场分割开来。不可否认，线上跨境电商的快速发展和线下个性化综合门店的普及，使得实体跨境超市的运营难度越来越大。

该商店的在线应用程序无法下单

刘卓兰

事实上，在一个手指之外就有关闭商店的早期迹象。8月11日北京商报记者今日走访时，发现位于东方新天地的宜智瑶王府井店已于8月9日关闭。门上贴的关门通知显示，由于疫情影响，公司长期处于亏损状态，目前无法继续经营。生意结束后，超市会清理债务。

刘卓宇/照片

事实上，今天北京商报的一位记者在7月底走访宜芝窑的王府井店时，发现母婴用品短缺，比如辅食品牌河洛的品类已经减少，年糕和肉松已经断货。当时，该店店员告诉记者，这是由于产品类别的调整。

另外，8月3日左右，宜智瑶王府井店店员通过微信渠道向消费者发布消息，称有库存的客户需要在2天内全部领取，如果缺货可以申请退款。

虽然一智瑶尽力协调退款，但是预付卡在店铺关门前还在推广，剩下的问题还有待解决。在实地调查过程中，有消费者表示购买了店铺预付卡，网上订单半个月前一直处于未发货状态，网上没有退款选项。于是他们来到线下店询问原因，才发现店已经关门了，卡里还有一万元左右的储值。记者从微博上看到，很多消费者与上述消费者有类似的体验，很多消费者指出一指之外的客服电话打不通，订单无法处理，维权困难。

一个月前，记者走访时发现，7月16日至7月31日，该店推广送500元至20元、1000元至60元，甚至送1万元至1200元的储值活动。关于储值卡不能退的问题，记者通过一知耀APP看到，公司宣布9月30日前，公司将按照消费者申请提交材料的顺序退会员卡。对于关闭王府井店的原因，公司将其归咎于疫情，导致供应链断裂，造成长期损失。

据了解，易之瑶在北京有直营超市和便利店两种业态。第一家超市商店位于五棵松卓展购物中心，而宜智瑶五棵松商店已于今年5月关闭了商店。

宜智瑶王府井店关门后，北京就没有超市业态了。与此同时，北京商报记者从公众评论中看到，宜智瑶双榆树店是该品牌的便利店，目前已被关闭。

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在易之瑶很多实体店停止的同时，易之瑶APP也表现异常。当《今日北京商报》记者在易之瑶APP下订单时，发现虽然页面上还有产品，但点击订单时会自动显示“本产品已下架，请购买其他产品”。宜智耀在APP首页挂公告提醒:公司长期处于亏损状态，目前无法继续运营。2020年8月9日，公司决定从此停业清理债务。"

线上线下夹击，现有市场被挤压

造成目前亏损局面的原因是什么？会员的售后流程是怎样的？亦智瑶什么时候继续运营？

《今日北京商报》记者联系了易之瑶副总经理庄才。他说:“老板已经在周一关闭了总部和商店，并张贴了通知。公司高层目前还不清楚老板的计划，因为一切决策都是老板做的。一个人决定，所以公司的发展无法回答。”

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值得注意的是，一根手指仍被卷入商业纠纷。从2019年12月至2020年6月，根据田燕的调查数据，宜智耀与北京千岁贸易有限公司和北京美艺星贸易有限公司发生了数起销售合同纠纷..其中，与北京千岁宝贸易有限公司发生纠纷3起..

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事实上，2015年出生的宜智瑶也享受到了跨境电商政策放松时的红利。亚太经合组织(APEC)电子商务商业联盟专家、对外经济贸易大学教授王健回忆说，2016年至2018年，政策的出台和关税的下调，使得跨境电子商务进口市场形成了一个爆发期。“在此之前，产品比较简单，线下渠道占了大多数，所以被主流品牌和厂商控制。然而，互联网突然为消费者打开了更广阔的渠道，消费者可以比较进口商品，于是市场突然火爆起来。起来。”

但随着国际物流体系的逐步完善，跨境政策红利的不断释放，进口产品信息对称的实现，企业的竞相进入，不仅促进了进口消费市场的成熟，也加剧了行业的聚合和淘汰。2019年，电商巨头开始整合跨境资源。无论阿里收购网易考拉还是JD。COM的进口业务，海顿环球更名为JD.COM国际，他们正在利用现有的渠道，资本和物流平台的基础设施，迅速占领市场。

另一方面，实体店也面临尴尬。从位置上看，大型体验店超市往往位于区域或商圈商场，而在如今的大型商场中，专业的母婴收集店、进口美容店、进口超市也越来越多元化。

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以王府井店为例。一公里以内的母婴收集店有李佳宝贝、乐友、哈姆雷斯等专业收集店；美容收集店包括屈臣氏、丝芙兰等收集店，以及各大品牌专柜；超市和便利店包括家乐福、物美超市和方便蜂。

不可控制的因素增加了供应链的弱点将被排除

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“当跨境消费的线上渠道全面铺开后，线下进口货店的优势会逐渐减弱。特别是进入2020年后，在疫情的影响下，人们的消费变得谨慎，国际物流成本和时效性都比较困难。估计，而且大平台和国外厂商签订协议，以商品规模优势建立稳定的渠道，会给中小企业的竞争带来很大压力。”王建说。

北京商报记者今天发现，西吉。跨境平台com也遇到了店铺关闭的情况。据其公告称，由于国际疫情对海外直邮模式的严重影响，海外采购的货物仍无法如期交付，定期航班一再取消，海外仓库员工的工作也受到影响。因此，自8月6日起，西吉暂停全球采购APP、xiji.com和m.xiji.com。

一家跨境电商公司的物流负责人也证实了这一点。他今天在接受《北京商报》采访时表示，目前，航班等国际物流形势有所缓解，大运量企业恢复较快，但行业平均物流成本仍处于疫情前的较高水平。还没有完全恢复旺盛的能力。一方面，如果货运量不大，航空公司空公司不会开那么多航班；另一方面，这是流行病控制的因素。此外，由于国际形势的影响，国内需求和对外出口都有所下降，因此整体业务量大幅下降，比去年差得多。

那么，疫情控制常态化下，跨境电商企业未来的竞争格局将何去何从？许多专家今天向《北京商报》指出，领先的跨境电子商务企业将逐渐占据主导地位，而中小平台将在国际细分市场寻求机遇。

电子商务分析师陆今天在接受《新京报》采访时表示，head平台将占据更大的市场份额，因为它拥有强大的资金和供应链能力，可以与海外品牌进行谈判和合作。中国社会科学院财经学院互联网经济研究室主任李勇表示，“跨境电子商务将围绕物流及时性和消费者诚信两个维度发展和竞争。”