艾说天下 一座“聊外交，说天下”的网络桥梁

王毅部长为“外交小灵通”微博三周年发表致辞图片来源：外交部网站 点击观看视频

“大家好！‘外交小灵通’已经3周岁了。3年来，在广大网友的关心和支持下，‘外交小灵通’茁壮成长，粉丝越来越多，影响越来越大，在外交部和广大网友之间架起了一座‘聊外交，说天下’的网络桥梁。在此，我要向广大网友，特别是1000多万‘通心粉’们表示衷心的感谢！”

4月22日，中国外交部长王毅首度现身“外交小灵通”微博，通过网络视频发表贺词，与1000多万“通心粉”共同庆祝小灵通3周岁生日。

2011年，被称为“中国政务微博元年”。2011年4月13日，外交部领风气之先，开通首个部委微博。在签名档，“外交小灵通”说：人不分内外，事无惧大小，有心则灵，有情则通，愿作您和外交之间的桥梁纽带。自此，与民互动、为民办事，这座桥梁在微博这个汇聚中国最广泛民意的舆论场，成为一道亮丽风景线。

“互动”、“亲和”、“利民”是“外交小灵通”的特点。3年来，“外交小灵通”以轻松活泼的方式传递外交动态，以务实负责的态度解决网民需求。利用新媒体，小灵通微博将中国外交推向前台，公众得以走近外交、了解外交，中国的外交工作正获得越来越多的理解与支持。

2013年直播国家领导人国事访问重要演讲、各类高级别外交论坛近20场，组织13场“外交大家谈”和“国之交·民相亲”网络访谈，共计邀请17位司长、大使及外国驻华高级外交官对话网民，解读外交政策、分析国际热点、畅叙中外友好。嘉宾规格之高、微直播频次之多、网民参与之踊跃，“外交小灵通”微博让任何其他新闻媒介望尘莫及。

发布出入境安全提醒，回复有关护照、签证等咨询，协助解决领事求助案，解答有关外交部公务员考试和录用的问题等等，小灵通平均每年处理各类咨询及求助逾500起。仅有几人的小灵通微博运营团队，在网络世界里努力践行着外交人员“外交为民”宗旨。

外事日程、外交小知识、外交花絮、外交掠影、大使随笔等信息，图文并茂地展现出中国外交的多个方面。庄重不失活泼、严肃不失亲切，立体多元的呈现形式让中国外交深入人心。

幸运抽奖回馈粉丝、举行小灵通logo设计比赛、走进高校与粉丝互动、以及邀请“通心粉”走进外交部等线上线下互动，直接拉近小灵通与网民的距离，使小灵通更接地气。

令人印象深刻的还有小灵通清新、温暖和亲民的语言。用淘宝体发布的中日韩秘书处招聘启事，至今仍被奉为政务微博话语体系变革的经典。个性化、人性化的表达，让网民感受到中国外交不再遥远，也让世界看到中国形象更加亲切。

方寸间，自有天地。小微博，大有乾坤。

中国的公共外交事业方兴未艾。在“微博外交”作为一国开展公共外交的新形式而成为国际政治新潮流的当下，“外交小灵通”这一民意直通车要继续开足马力，飞驰向前。

如何才能做到？王毅部长在贺词中掷地有声：说到底，中国外交是人民的外交。有了人民的支持，中国外交才会有底气、有定力，才能不断进取创新，取得新的成绩。希望大家通过“外交小灵通”更多关注外交，支持外交。你们的支持越“给力”，中国外交也就会越来越“给力”！

“给力”外交小灵通，“给力”中国外交！