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央媒:特斯拉不妥协的底气何在? 具体事件详情是怎样的?

中国是全球最大的汽车产销市场之一,也是全球知名车企争夺的重要市场。无论哪家车企,都须对中国市场有敬畏之心,诚恳接受消费者监督。对消费者反映的问题,车企应建立畅通的投诉处理渠道,不能让客服电话总处于占线状态,或是“态度很好,就是不办”——否则,长此以往,相关车企很可能被市场边缘化。

  特斯拉刹车失灵已经不是第一次被投诉了,最近在上海车展又有一名特斯拉女车主维权,但特斯拉的回应却非常傲慢,央媒发问:特斯拉不妥协的底气何在?对于特斯拉的处理态度,寒了很多消费者的心,车辆出现故障不仅不处理,还摆出一副我没有错的态度,这样处理问题只会让消费者放弃特斯拉。

  19日,在上海车展特斯拉展台,一位女车主身穿印有“刹车失灵”字样的t恤站在车顶,引起关注。随后,该公司的一位高管回应称,“没有办法妥协,这是开发新产品的必要过程”,并强调“他自己的研究表明,90%的客户愿意再次选择特斯拉”。特斯拉高管的回应如此傲慢,以至于他们几乎感觉不到解决问题的诚意。

  不得不说,这是一个复杂的维权事件。目前双方各执一词:车主声称自己买的特斯拉存在“刹车失灵”的问题,还被人拿着大喇叭在楼顶举报维权;特斯拉回应称,车主“因超速违规发生碰撞事故,随后以产品质量为由坚持退车”。对事情的真相很难草率下结论,经有关部门深入调查后可以决定停止争议。

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19日,在上海车展特斯拉展位现场,一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权,引发关注。随后,该公司一名高管回应称“没有办法妥协,这是新产品发展必经的一个过程”,还强调“自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。特斯拉高管如此傲慢的回应,几乎让人感受不到解决问题的诚意。不得不说,这是一起比较复杂的维权事件。目前双方各执一词:车主声称自己买的特斯拉存在“刹车失灵”问题,还曾坐在车顶拿大...