三亚海胆事件当事人发文：维权成功了

近日，游客投诉在三亚云起·观沧海吃海胆蒸蛋却不见海胆的事件，引起热议。4月21日，“海胆事件”当事人发文称，他已维权成功，店方负责人在三亚有关领导的带领下，千里迢迢来到宁波上门道歉，并带了两箱很甜的芒果。此次事件定性为由于区域文化的认识不同导致的一场消费纠纷。云起·观沧海一名经理告诉极目新闻记者，他亲自去了宁波，上门协商，最终达成了和解。“严格意义上来说不算道歉，但双方达成了共识。”

此前在4月11日，三亚市相关部门官方通报初步调查结果，称暂未发现该商家上述欺诈行为，并就此事正做进一步深入调查。4月12日，海南省省长冯飞在国新办发布会上就此事主动表态，表示将继续深入调查，依法处置，及时回应社会关切。

“消费者要求有关部门公布调查视频完全有根据。”法学专家朱巍质疑，如果有，为何不在当晚出警时就公布？不涉及隐私、商业秘密以及国家安全的相关资料应当向社会公开，之后事件愈演愈烈也是由于官方回应没有扎实的证据，对于海胆蒸蛋中到底有没有海胆也没有明确的解释，令人生疑。

朱巍表示，对商家监管越严，对外地消费者保护越好，才更有利于地区软实力的提升，反之可能会失去消费者的信任。后续如何解决这一问题，朱巍认为有三点需要重视：第一，完善证据链，监管部门有权力公布视频资料；第二，对类似龙虾等所谓特供或特需食品定价要明确，不能完全交由市场；第三，对当地做生意的商家积极进行监管与宣传教育，不能亡羊补牢，要未雨绸缪。