当前位置:首页 > 民俗文化

滴滴召开征求会 听取乘客代表的批评建议

滴滴召开征求会 听取乘客代表的批评建议

  滴滴出行举行乘客意见征求会 顺风车仍持续无限期下线

  经济观察网 记者 钱玉娟 就在10月6日下午滴滴出行举行的司机意见征求会之后,滴滴CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀、战略副总裁朱景士、安全事务高级副总裁王欣以及各部门负责人,又现场听取了十多位滴滴乘客代表的批评和建议,与他们进行了一场意见征求会。

  在意见征求会现场的乘客代表中,有使用了滴滴5年的老用户,有其他领域安全产品负责人和专家,还有既是乘客又是司机家属双重身份的用户。各位乘客代表结合各自的工作领域和亲身经历,围绕出行安全、服务体验、产品功能、客服处置、司机管理等方面提出了诸多建议和批评,同时也在例如如何对待醉酒乘客、是否应该专门设置女性专车、如何提升客服的处置能力等具体问题上展开讨论。主要内容如下:

  1、安全功能还需进一步优化。例如,一键报警按钮不够醒目、但也要尽量避免误碰;夜间行车应在现有安全提醒的基础上换成男士语音播报,加强警示以震慑犯罪,进一步加强与紧急联系人和警方的协同;

  2、细化客服分级制度,完善客诉分级标准和处置流程。加强安全专业客服能力培训,给予一线客服更多处置权限,加强客服团队与产品、技术团队的联动。投诉反馈周期长、客服解决问题周期长、一线客服处置权限低、解决问题能力差,是乘客为滴滴把脉提出的主要问题;

  3、作为公共服务平台,滴滴应系统梳理平台规则,平衡司机、乘客生态,逐渐培养更加成熟的服务体系和更加和谐的司乘关系。司机和乘客都是滴滴的用户,平台不能倾向于乘客或者司机任何一端。也有乘客提出,建议与主管部门和第三方信用体系合作,建设出行行业的信用体系;

滴滴召开征求会

1.《滴滴召开征求会 听取乘客代表的批评建议》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。

2.《滴滴召开征求会 听取乘客代表的批评建议》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。

3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/guoji/1449340.html

上一篇

排水hdpe管件 【技术工艺】HDPE排水管的连接方式大全

下一篇

李锦莲申请赔偿 "江西投毒案"李锦莲申请4100万国家赔偿:坚决要求追责

法拉利撞上面包车 今晨滨海大道,白色法拉利撞上超载面包车!多名乘客受伤!原因是……

16日凌晨6时许,南山区滨海大道东段发生法拉利跑车与面包车相撞交通事故,造成面包车上一人重伤。深圳新闻网2018年7月16日电2018年7月16日6时20分左右,林驾驶一辆名为Z3256的法拉利跑车在广东省内行驶,车上...

司机酒驾自锁车内 被破窗带出

司机酒驾自锁车内 被破窗带出  司机酒驾自锁车内 放歌“我好想逃 却逃不掉”  前几天,宁波北仑警方在路面查酒驾的时候,发现有一辆白色轿车驾驶员有酒驾嫌疑。可是面对交警的检查,驾驶员竟然锁了车门,躲在车后座不出来。...

黑船 “黑码头”“黑船”危险多! 驻符拉迪沃斯托克总领馆提醒中国游客注意乘船安全

7月11日,中国驻海参崴总领馆在微信微信官方账号上发布消息,组织海参崴游客前往“黑码头”,登上“黑船”出海。“黑船”没有安全设施,超载严重,容易发生重大沉船事故。总领事馆提醒来海参崴的中国游客注意乘船的安全,同时公布了...

360liu 360招聘 | 360汽车信息安全实验室招聘安全研究员(四餐免费,免费健身房,免费按摩室)

简历发送邮件:liujianhao@360.cn公司简介 ▼▼ 360汽车信息安全实验室是由多个不同领域的安全专家共同建立的。汽车领域的主要研究方向包括:汽车总线安全、汽车联网漏洞挖掘、自动驾驶汽车传感器漏洞和V2X通...

微信附近的人小姐安全吗 入住宾馆无聊男子微信找"上门服务" 却遭对方恐吓

待在酒店无聊微信找“上门服务”“服务”没有获得,被对方胁迫。我不得不离开房间去报警。最后发现是虚惊一场广西新闻网-南国金宝柳州新闻7月5日凌晨,柳州市飞鹅路某酒店入住男子林通过微信找人“按摩”;之后因为价格原因退订了“...

河北省安全生产条例 省政府2号令!河北这项安全生产规定7月1日开始实施

6月29日,召开新闻发布会,解读《河北省安全生产风险控制和隐患治理条例》。图为会议现场。记者苏畅照片河北新闻网6月29日电三年后,高风险行业将每年进行一次全面的风险识别;生产经营单位是风险控制和隐患治理的主体...今天...

消防安全责任制 全力推动消防安全责任落实

新华网6月27日电(记者曾光超)据黄报道,为进一步推动地方各级政府、相关行业部门和社会单位落实消防安全责任,6月27日上午9时,江西省政府举行了《消防安全责任制实施办法》宣传贯彻落实培训和国务院消防安全评估部署会。会议...

12123人工电话 河北省开通12123交通安全管理语音服务热线

河北新闻网消息6月22日,从省交管局获悉,我省交通安全管理12123语音服务热线已正式开通。从此,我省人民可以办理交通管理业务,咨询交通管理事宜,监督交通管理工作,只需拨打“12123”。据了解,我省是全国第五个开通1...