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楚天城市新闻(记者曼达)快递员两次未能送达快递员，但显示他已经签收了。他拨打大云快递客服电话投诉，遭到快递员的侮辱和威胁。
昨天在光谷创业街工作的刘先生说没想到快递员会是这样的态度。
刘先生介绍，他在光谷创业街的一家酒店工作。双十一期间，他在网上买了一款汽车香水，11月16日上午由快递的董师傅送到酒店地址。
“快递员让我下楼去拿，但是我早上一般都不在。”刘先生说让董师傅把快递放在楼下快递柜里，对方说满了。
11月25日，刘先生询问快递情况，但显示他已经签收了。于是，他拨通了董师傅的电话，董师傅起初回答说快递员不是他送的。刘先生把订单号和董师傅的姓名电话弄清楚后，说会查一下，然后回复快递员可能会被退回，需要核实。
刘先生说，11月27日，他又给董师傅打电话，对方说:“你的快递跟我没关系。”。刘先生完全糊涂了，就在商家客服和大云快递官网上投诉漏项。
12月3日，刘先生在没有等待处理结果的情况下，拨打了客服的人工电话，对方提供了负责发送零件的营业厅电话。刘先生打了很多次电话都没人接，于是他又向大云客服投诉。
没多久，董师傅突然打电话给刘老师。“我以为是信使。我没想到他会虐待我。”刘先生说，董师傅多次打电话辱骂威胁他，他还用手机录了一些片段，包括“我打断了你的裤裆”“我让你措手不及”之类的话。
没想到过了这么多天，突然被刘先生投诉，还说态度不好，罚款500元。
刘先生然后拨通了大云的客服电话。工作人员说，刘先生的快递是在董师傅所在的营业场所发现的，外包装污损。刘灿先生选择接受货物或由商人再送一批。
刘先生说他可以收到货物，希望快递员及时发货，并希望公司尽快处理他的投诉。
刘先生表示对董师傅的谩骂没有其他要求，只希望大云公司能够进行整改，改善服务态度。
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